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Ingénieure - ingénieur réseau mobile - Roaming

ref : 0020591 | 27 Nov 2018

apply before : 28 Feb 2019

26 Rue Sorbier 75020 PARIS - France

about the role

La qualité du service voix et internet rendue lors d'un déplacement à l'international est un différenciant déterminant pour nos clients. Les entreprises proposent de plus en plus de services d'objets connectés qui dépassent les frontières. Dans ces deux cas, le service est rendu grâce à nos accords de roaming et toute la chaine technique associée.


En travaillant ainsi sur le roaming, vous êtes directement associés aux enjeux business, vous collaborez avec plusieurs entités internes et avec les opérateurs télécoms internationaux. C'est donc un domaine technique particulièrement ouvert et transverse.

Vous êtes le garant de la mise en oeuvre de ces solutions et de leurs exploitations. Vous donnez vos recommandations dans la construction des solutions afin de garantir l'expérience client ainsi que notre réactivité en cas d'incident.


Au quotidien, vous veillez à la qualité de service bout en bout et vous mobilisez tous les moyens lors d'incidents.

Vous alternez ainsi entre anticipation et réactivité, dans ce contexte vos principales missions seront :


- D'apporter une expertise technique sur l'exploitabilité et l'évolution des solutions et nouveaux services,


- D'apporter des réponses innovantes face aux exigences toujours plus fortes de nos clients (fiabilité, réactivité en cas de coupure),


- D'apporter une vision bout en bout de l'usage et de la qualité du service,


- D'être le point de contact des opérateurs étrangers, des fournisseurs et des entités internes au groupe Orange pour les problématiques roaming,


- De traiter les dysfonctionnements complexes venant des autres opérateurs ou de nos services de supervision,


- De préparer l'avenir avec des outils adaptés aux évolutions des réseaux (nouveaux indicateurs, nouveaux contrats…).

Proche du client et des enjeux business, vous servirez au quotidien l'expérience client grâce à votre expertise, votre réactivité et votre créativité.

about you

Vous êtes titulaire d'un bac + 5 en réseaux et télécommunications, ou avez une expérience significative dans le domaine des réseaux mobiles.


Connaissances techniques

- Connaissance de l'architecture des réseaux mobiles et/ou des plateformes de services,
- Connaissance des protocoles de signalisation (Diameter ,MAP, SIP-I, INAP, CAMEL, ,TCP/IP,..),
- Connaissance des Services à Valeur Ajoutée (Intelligent Networks, MV, SMSC,…).

Compétences appréciées


- Rigueur, méthodologie, ténacité, autonomie,
- Capacité à favoriser la collaboration avec les autres entités,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Prise de décision/autonomie,
- Excellent relationnel, esprit d'équipe,
- Sens du service et du client,
- Anglais technique : lu, écrit, parlé.

additional information

Vous évoluez dans un environnement international (en relation quotidienne avec plus de 700 opérateurs dans le monde) à fort enjeux business et qualité de service.

Vous travaillez en transverse (fournisseur, experts, exploitants, architectes, marketing, Orange).

Votre rôle est fondamental pour l'évolution, l'amélioration et la qualité du service rendue à nos clients.

department

La direction du réseau mobile est responsable de déployer et d'exploiter le réseau mobile d'Orange France. Elle a pour missions principales d'assurer et d'améliorer l'expérience client des services voix et data mobile, de maintenir notre position de N°1 d'opérateur mobile en France et d'assurer le lancement de nouveaux services différenciant comme la Voix sur LTE, la Voix sur Wifi et bientôt la 5G.

Apporter plus de débit pour tous, tout le temps, là où cela compte pour nos clients, c'est le défi commun des ingénieurs de la direction des réseaux mobile. Dans un environnement en perpétuelle évolution technologique, et fortement concurrentiel, nous sommes des acteurs incontournables pour adapter nos réseaux à l'explosion du trafic, pour les sécuriser et les rendre toujours plus robustes.

contract

Regular

Orange

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