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CDD - Responsable d'Affaire Client, Expert Intégration Telecom F/H

ref : 0020739 | 13 Dec 2018

apply before : 31 Jan 2019

3 Rue du tapis vert 54000 NANCY - France

about the role

En tant que véritable chef d'orchestre, vous êtes responsable au quotidien de l'avancement de la mission et donc directement de la satisfaction client.

De par votre expertise des réseaux privés virtuels, votre mission principale sera d'assurer la garantie de la mise en production des projets des clients Entreprises dans le respect des engagements contractuels sur l'ensemble de la chaîne de production tout en garantissant la satisfaction du client jusqu'à l'émission de la première facture.

Pour ce faire :

- Vous collaborez, dès l'avant-vente, à la définition des conditions de réalisation du projet en apportant des conseils sur les méthodologies et la faisabilité en terme de délais, matériels, architecture et maîtrise d'oeuvre ;
- Vous coordonnez les actions des différents contributeurs externes (installateurs, Ssii) et services internes Orange en assurant une conduite de projet global ;
- Vous assurez la direction de grands projets complexes et innovants avec une approche adaptée à chaque affaire ;
- Vous garantissez au client l'atteinte de ses objectifs business et du retour sur investissement en assurant un revenu et une marge optimale pour le groupe ;
- Vous prenez en charge la relation client tout au long de la réalisation du projet ;
- Vous garantissez le respect des délais depuis la commande ferme jusqu'à la vérification de la première facture.

about you

Vous êtes diplômé-e de niveau bac +5 avec une spécialisation en Réseaux et Télécommunications.


Vous maîtrisez les réseaux privés virtuels voix, data, VPN, XOIP, TCP/IP, TOIP et êtes doté-e d'une aisance relationnelle qui vous permet de travailler en mode projet, animer des réunions, mobiliser et coordonner une équipe projet tout en gardant une orientation résultats et clients.
Votre aisance relationnelle ne fait pas de doute!

Vous êtes force de proposition et doté-e d'une curiosité à toute épreuve, d'une capacité d'analyse et de synthèse et d'une grande rigueur.

Le travail en équipe et la transversalité ne vous font pas peur, alors ce poste est fait pour vous !

additional information

Vous travaillez dans une entreprise innovante et dynamique !

department

Dans un environnement fortement concurrentiel et innovant, l'ambition de la Direction Entreprises France (DEF) est de maintenir une opération de leader d'Orange sur le marché entreprises, et d'intensifier la dynamique de croissance par le développement des ventes de solutions d'intégration, de relation client et d'IT.

Au sein de l'Agence Entreprises Grand Est, la direction "Delivery" a pour mission de garantir la satisfaction du client et le respect des engagements contractuels d'Orange Business Services (OBS) concernant la livraison d'une commande, de l'intention de commande à la validation des éléments de facturation. Le département Delivery est nouvellement créé et est contributeur de l'ambition de l'Agence Entreprises d'être dans le TOP 3 de nos agences au niveau national.

Nous recrutons 2 responsables d'Affaire Client sur Nancy et Schiltigheim en CDD pour 6 mois.

contract

Temporary

Orange

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