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Ingénieur responsable validation des nouveaux OS mobile IOS - F/H CDI

ref : 0020766 | 17 Dec 2018

apply before : 14 Feb 2019

12 rue Saint Amand 75015 PARIS - France

about the role

Sous la responsabilité du Responsable de département, vous serez plus spécifiquement en charge de la validation des futurs O/S mobiles (principalement sur iOS mais aussi Android, Windows…) et des smartphone de demain.

En amont du lancement des terminaux ou des services :

 Vous êtes leader en charge de la validation des futurs O/S mobiles, principalement sur iOS

  • vous êtes leader dans la validation des futures versions iOS (ou Android) à venir
  • vous êtes l'acteur incontournable de la validation des futurs device (iOS ou Android…) de demain
  • vous participerez au lancement de nouveaux services commercialisés par Orange (exemple de services déjà lancés : eSIM sur Apple Watch, VoLTE/VoWiFi, etc)
  • vous êtes en relation directe avec les constructeurs et les développeurs

En mode Run :

Acteur clé du niveau 4, vous mènerez ou participerez aux investigations complexes et assurerez une veille technologique active :

  • acteur incontournable de la chaine de soutien, vous serez sollicité en tant qu'expert de niveau 4 pour mener à bien les investigations sur les problèmes complexes rencontrés sur les smartphones (ou tablettes) sous iOS ou Android
  • expert toujours à l'affut des nouvelles technologies, vous mènerez une veille technologique active sur votre domaine d'expertise (iOS ou Android) et publierez des études d'anticipation
  • vous partagez votre savoir-faire avec vos collègues et collaborez à la formation de la chaine de soutien mobile
  •  vous participer grâce à la pertinence de vos analyses (notamment via du datamining) à l'amélioration continue de nos processus de validations

about you

De formation ingénieur, vous êtes passionné(e) par l'écosystème des smartphones et des différents devices mobiles et souhaitez devenir expert référent sur iOS et Android.

 

Compétences attendues :

 

 


Vous aimez comprendre le fonctionnement des services commercialisés par Orange et vous vous souciez de la qualité de service offerte à nos clients. Vous avez envie de découvrir et d'approfondir le fonctionnement des équipements mobiles et des objets connectés de demain. Vous avez envie de mettre votre expertise au service de l'expérience client.

Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine des réseaux mobiles

  • Maitrise de l'architecture mobile 3G, 4G, 5G
  • Connaissance des protocoles associés
  • Savoir utiliser des sondes réseaux et exploiter les résultats
  • Vous connaissez les architectures réseaux mobiles (GPRS, Edge, UMTS, 4G, VoLTE/VoWiFI), les protocoles réseaux (TCP/IP, UDP, etc) et une base sur les O/S mobiles.

Qualités personnelles requises :

  • Responsable et discret, vous saurez travailler sous charte de confidentialité (NDA)
  • Vous êtes curieux(se) et avez envie d'appréhender des nouvelles technologies
  • Vous avez la vision client
  • Vous avez un esprit de cohésion d'équipe et aimez partager la connaissance
  • Vous aimez travailler en transverse et en mode projet
  • Vous avez l'esprit de synthèse, vous pouvez expliquer simplement un résultat d'expertise
  • Vous maîtrisez l'anglais technique du domaine mobile (parlé, lu, écrit).

additional information

Vous contribuez directement à des sujets au coeur de la stratégie d'Orange, comme l'amélioration de la qualité des produits et services mobiles et l'amélioration de la Satisfaction Client.

Vous travaillez dans un environnement à la pointe de la technologie et devrez à ce sujet respecter des règles de confidentialité.

Vous testez et contribuez à la validation des smartphones et tablettes qu'Orange commercialisera demain (ex : iPhone x, iPad x, Samsung Galaxy Sx..).

Vous développez vos compétences en Big Data et exploration de données techniques sur le Hub Data d'Orange France, ainsi que dans la compréhension de ces données, grâce à la coopération étroite avec les responsables d'expertise des services Mobile.

department

Orange, opérateur de référence en France et présent dans 29 pays, est le N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 7 ans (source ARCEP).

Ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients.

Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin.

Au sein de la Direction de l'Exploitation des Réseaux et des Services d'Orange (DERS), la Direction des Services (DS) assure la qualité de tous les services d'Orange pour ses clients grand public et professionnels sur le domaine fixe et mobile.

Au sein de la DERS, le département Expertise Services Mobiles (PESM) regroupe l'expertise Orange de niveau 4 sur les mobiles.

Vous intégrerez un département dont la mission est de tester et valider les services et les terminaux mobiles d'Orange (smartphones, tablettes, montres, objets connectés…) à la fois pour le Groupe et pour le Marketing France avant leur commercialisation, d'assurer l'expertise des dysfonctionnements et d'évaluer la Qualité de Service des équipements.

Notre ambition est d'améliorer la qualité de service que ce soit en terme d'expérience ou de parcours client et d'améliorer notre capacité à introduire rapidement sur le marché de nouveaux services et  assurer leurs évolutions.

contract

Regular

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