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Stage - Assistante - Assistant chef de produit marketing - analyses offres mobiles

ref : 0020933 | 07 Jan 2019

apply before : 04 Feb 2019

1 avenue Nelson Mandela 94110 ARCUEIL - France

about the role

Votre mission consiste à garantir la meilleure offre aux clients en base mobile et convergence en analysant les profils clients et en proposant et mettant en oeuvre des actions de repositionnement clients.

1. Vous identifiez les axes de simplification des portefeuilles d'offres et d'options :
- vous identifiez les offres avec peu de clients et vous proposez des solutions d'accompagnement de ces clients vers des offres plus récentes (activité dite de pruning),
- Vous proposez les offres les plus adaptées aux clients, afin de limiter l'insatisfaction et la résiliation de ces clients.

2. Vous imaginez et pilotez les plans de repositionnement des clients en base vers les nouvelles offres :
- vous identifiez les offres candidates au repositionnement et décrivez précisément tous les impacts,
- vous êtes force de proposition sur la stratégie de repositionnement : planning, type de repositionnements à adopter en fonction des volumes de parc,
- vous travaillez sur tous les impacts liés aux repositionnements massifs et imaginez des solutions d'accompagnement pour les clients : ajouts d'options, ….

about you

De formation supérieure en Marketing vous recherchez un stage de 6 mois.


Vous maîtrisez les fondamentaux du marketing.
Pour mener à bien cette mission, vous devez aimer et manipuler les chiffres, les données, les fichiers et de ce fait, vous êtes très à l'aise avec Excel.
Votre esprit d'analyse et de synthèse sont vos points forts.
Doté-e d'un bon relationnel, les échanges avec d'autres entités sont facilités.

additional information

Vous serez amené-e à travailler sur des sujets à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les enjeux stratégiques et financiers de l'entreprise.

department

Au sein de la Direction Digitale Marketing Grand Public, la Direction Base Clients & Optimisation de la Valeur est responsable des plans d'actions sur les bases clients internet et mobile visant à piloter le churn, optimiser les flux migratoires et développer le multi-équipement en implémentant en particulier une vision foyer opérationnelle.

Au sein de la Direction base clients et optimisation de la valeur, le pôle Flux migratoires a pour missions principales le cadrage de la politique de changement d'offres - home, convergence et mobile - selon des enjeux valeur, churn et simplification.

L'objectif est de proposer au client l'offre la mieux adaptée à ses besoins, tout en respectant les enjeux de valeur Orange, avec les moyens de mise en oeuvre suivants :

- Un suivi et une analyse approfondie des migrations,
- La définition de la politique de frais associés aux changements d'offre en lien avec les lignes de marché concernées,
- La définition des plans de changement d'offres à l'initiative des clients (campagnes pro-actives ) ou d'Orange (migrations automatiques, simplification des offres), la définition et le pilotage des indicateurs associés.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2

Orange

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