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Stage - Chargée - Chargé de l'animation de la communauté Chatbot

ref : 0020978 | 10 Jan 2019

apply before : 28 Feb 2019

40 48 Avenue de la Republique 92320 CHATILLON - France

about the role

Vous intégrez un stage d'animation de communauté, d'adaptation de contenus à la ligne éditoriale d'une communauté interne dédiée aux chatbots. Vous serez également amené-e à participer à la couverture digitale d'événements.

Sous la responsabilité du Chatbot Community Manager, votre mission sera de soutenir et assister le Community Manager dans son activité quotidienne en faveur de la bonne gestion et performance de la communauté chatbot.

Activités associées au poste:

  • assistance logistique pour la programmation d'événements et campagnes de communication communautaires
  • relectures et adaptation du contenu fournis par le Chatbot Community Manager au format compatible avec chaque canal de communication utilisé
  • publication du contenu sur différents canaux de communication conformément au plan de communication fourni
  • maintenance et actualisation de la liste des membres de la Communauté Chatbot suivant la structure et segmentation fournies
  • recherche, révision et vérification du contenu relatif au chatbots sur des sources internes et externes, et partage de références avec le Chatbot Community Manager
  • veille continue des conversations publiques parmi les membres de la communauté et partage des interactions qui nécessitent une réaction de la part du Chatbot Community Manager
  • recueil régulier d'indicateurs de performance de la Communauté Chatbot Tenue d'un tableau de bord d'indicateurs de performance de la Communauté Chatbot
  • assistance à l'activité quotidienne du Community Manager pour maintenir la bonne performance de la communauté: assister aux réunions, participer à des activités de formation, analyser les possibilités d'amélioration de l'efficience, élaborer du contenu, réaliser des présentations, et autres activités qui pourront être priorisées par le Chatbot Community Manager
  • respecter les règles et les politiques de la Communauté Chatbot

about you

Vous préparez minimum un Bac +3 dans le domaine de la communication et vous recherchez un stage conventionné de 6 mois à temps plein à partir de février / mars.


Vous êtes à l'aise avec le digital/IA/automatisation/technologies et avez une aisance rédactionnelle très développée. Vous avez un bon esprit de synthèse et de vulgarisation ainsi qu'une capacité à travailler en équipe, d'échanger et d'apprendre entre collègues, mais vous prenez aussi l'initiative d'apprendre par vous-même.

Un grand souci du détail, un bon sens de l'organisation, une maîtrise des logiciels MS Office Suite, Adobe Suite et des connaissances élémentaires en HTML + CSS et/ou Web design seraient appréciés.

Excellent français et anglais requis.

 

Si vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, n'attendez plus et postulez!

additional information

Travailler sur le sujet très innovant des chatbots dans une équipe diverse, multiculturelle et dynamique. Rencontrer des professionnels passionnés par une grande variété de sujets : expérience clients, relation client, digitalisation, technologies et innovation, robotisation et intelligence artificielle…

Acquérir des connaissances pratiques et perfectionner ses compétences professionnelles en relation avec la gestion d'une communauté. Adapter sa communication en fonction du public cible et du canal de distribution.

department

Vous faites partie de la direction Transformation du groupe/Relation Client qui accompagne les filiales Orange à la mise en place des nouvelles technologies d'automatisation et qui pilote du Programme Chatbot pour consolider et partager la ligne directrice d'implémentation des chatbots et du RPA (Robotic Process Automatisation) à travers les différents acteurs concernés.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 1, Master 2

Orange

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