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Conseillère - Conseiller client par téléphone en certificat de qualification professionnelle

ref : 0021465 | 12 Mar 2019

apply before : 30 Apr 2019

10 Bis Rue de la Cecile 26000 VALENCE - France

about the role

Vous assurez l'accueil des clients par téléphone. Dans ce cadre, vous participez à la satisfaction de nos clients et au développement du chiffre d'affaires associé.


Vos missions sont :


- Accueillir le client, découvrir ses usages, identifier ses besoins,
- Lui proposer des solutions adaptées,
- L'informer, l'accompagner,
- Garantir la qualité des informations clients dans les bases de données.

about you

Vous avez envie d'apprendre un nouveau métier : celui de la vente et du conseil par téléphone.


Vous avez le sens de l'écoute, de bonnes qualités relationnelles et de l'aisance au téléphone.


Ce qui vous motive, c'est satisfaire les clients.


Vous aimez travailler en équipe avec le sens du service.


Vous faites preuve de curiosité et êtes passionné-e par les nouvelles technologies.


Vous avez un niveau bac à bac + 2 et vous n'avez pas d'expérience significative et récente dans la vente ni dans le secteur de la téléphonie ou du multimédia.


Vous avez les capacités d'apprentissage nécessaires pour intégrer des connaissances sur les offres et produits technologiques et un système d'information complexe.

additional information

Un tuteur expérimenté vous accompagne dans l'appropriation de votre métier.


Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros en 2018 et 151 000 salariés au 31 décembre 2018, dont 92 000 en France. Le groupe servait 264 millions de clients dans le monde au 31 décembre 2018, dont 204 millions de clients mobile et 20 millions de clients haut débit fixe.

Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois à compter du 20 mai 2019, visant à l'obtention d'un certificat de qualification professionnelle des télécommunications de « Conseiller-e client par téléphone ».


Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge.


Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.


Ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT... Les candidatures pour ces diplômes ne seront pas examinées.

contract

Professionalisation

Orange

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