OK

Business Analyst Ordering

ref : 563800 | 06 juil. 2021

date limite de candidature : 01 juil. 2022

Technopolis, Sala El Jadida, Maroc - Maroc

votre rôle

A propos de l’offre

Contexte :

Dans un contexte multiculturel au sein de la division IT d’Orange Business Services, vous travaillerez au sein de la solution Unit Ordering,  elle a en charge  la gestion des applications de commande et du catalogue associé sur le périmètre Orange Business Services.

Vos missions sur le poste 

1/ Gestion du support Applicatif : Dans un environnement IT de développements en mode Agile .

  • Assurer le support applicatif technico fonctionnel  sur les applications du domaine prise de commande dans un contexte digital, nécessitant une très forte réactivité.
  • Diagnostic des anomalies (Techniques et fonctionnelles) :
  • proposer des solutions et des correctifs à mettre en œuvre
  • Etre en lien avec les utilisateurs
  • Valider les correctifs avant leur mise en œuvre
  • Proposer des évolutions technico fonctionnelles en vue d’optimiser les fonctions de support.
  • Gestion des priorisations de corrections via des boards de type Kanban ou Jira
  • Gestion du reporting associé à cette activité (dashboard, reporting , …)

2/Communication :

  • prendre en charge vis-à-vis des utilisateurs  la communication associée à la responsabilité de gestion du support
  • Mise à jour via Plazza (réseau Social Orange )  d’information à destination des utilisateurs et du management.
  • Gestion avec les équipes incidents management la communication et la résolution des incidents majeurs
  • Organiser des réunions avec les utilisateurs :
  • Feed back sur des évolutions
  • Présentation de l’activité
  • Rencontre pour améliorer le mode de fonctionnement, donner visibilité de l’activité d’OBS IT

3/Business Analyst : dans un environnement Agile

  • Participation aux réunions de suivi des études
  • analyse et étude d’impact des évolutions demandées
  • estimation des charges d’études et de développements
  • rédaction proposition de solution
  • préparation des scénarios de tests et exécution des cas de tests
  • Gestion de la documentation (troubleshooting, spécifications techniques, mode opératoires)

 


votre profil

Votre profil : Ingénieur en génie logiciel bac+5

  • Expertise :

Expertise du contexte technique et métier Orange et Orange Business Services,

  • Connaissance technique sur la gestion des infrastructures applicatives (WS, API , WSOI , EAI , …)
  • Connaissance métier SI du domaine Télécom
  • Qualité rédactionnelle et de communication
  • Connaissance des  réseaux
  • connaissance du fonctionnement de la superposition des environnements et de leur gestion .
  • Bonne maitrise de SQL sous Oracle
  • Maitrise de la communication ( gestion des réunions, reporting, …)
  • Connaissance d’outils d’ordonnancement et d’exploitation : VTOM, Winscp, etc
  • Familier avec les langages .net, javascript et C#
  • Connaissance méthode et outils Agile (Jira , Kanban , …)
  • Connaissance des outils d’intégration continue et de gestion de version
  • Connaissances de linux,Ansible et Git sont souhaitables

 

  • Compétences :
    • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’information, une expérience dans les activités de conception technique, recette, support utilisateur
    • Vous possédez une expérience minimum de 2 ans sur le support applicatif et fonctionnel
    • Vous avez une formation de base dans le domaine technique et génie logiciel
    • Vous aimez le travail en équipe et vous êtes sensible à la qualité de service vers nos clients.
    • Vous êtes rigoureux et proactif.
    • Vous avez une aptitude à communiquer et des capacités de coordination transverses
    • Dynamisme et aisance pour contacter les utilisateurs, organiser des réunions avec les utilisateurs.
    • Vous avez de bonnes connaissances en anglais
    • Vous êtes capable de capitaliser sur des sujets récurrents et rédiger des modes opérationnels
    • Vous avez un esprit critique et pouvez remettre en question les solutions proposées par les tiers
    • Vous êtes capable d’analyser un processus métier de bout en bout entre différentes applications informatique.

le plus de l'offre


entité

Customer Marketing& Innovation


contrat

CDI

Orange Business Services

Le Groupe Orange

91%

des salariés sont fiers de travailler pour Orange

87%

des salariés recommandent Orange

4,28/5

est la note en France dans le classement Happy Candidates dans la catégorie des entreprises de plus de 1000 salariés

dessin mixite

Orange obtient depuis 2014 le label sur la mixité hommes/femmes (Gender Equality European Standard)