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Technicien d'assistance clientèle Linux F/H

ref : ENOVACOM/2018/SUPPORT/TAC LINUX-4724 | 21 oct. 2019

521 Avenue du Prado 13008 Marseille - France

votre rôle

Filiale d'Orange Business Services, Enovacom, société éditrice de logiciels dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.

L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé.

Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain.

Ils permettent :

D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé

D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès

D'exploiter les informations médicales - le BigData

Avec plus de 150 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.

Au sein du service Support Client, vous participez au maintien des solutions logicielles mises en oeuvre par les chefs de projets, dans le cadre de la maintenance.

Vos principales missions s'articulent autour de trois grands axes :

1. Vous analyserez techniquement les demandes et apporterez les réponses adéquates en fonction du problème

2. Vous informez le client des délais de résolution de son problème

3. Vous êtes l'interface entre le client et les services internes de la société

Vous êtes garant de la transmission des informations concernant les problèmes rencontrés par les clients :

Vous effectuez un compte-rendu d'intervention et vous vous assurez de sa bonne transmission au client en fin d'intervention

Vous reportez les informations pertinentes aux différents services internes concernés

votre profil

Vous êtes diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique), et justifiez d'une expérience d'un an minimum dans l'assistance clientèle et le support technique informatique ?

▪ Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, notamment en réseaux, XML, algorithmie, etc… ?

▪ Vous avez également des connaissances en échanges de données (EDI, EAI) ?

▪ Vous maitrisez Linux ?

▪ Votre niveau d'anglais vous permet de répondre à nos clients ?

▪ Vous êtes doué d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?

▪ Votre sens du service au client est infaillible ?

entité

ENOVACOM

Editeur de logiciels dédiés au monde de la Santé, Enovacom filiale d'ORANGE BUSINESS SERVICES, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance. 

Acteur esanté, Enovacom a développé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle e-Santé de demain. Ils permettent : 

• D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé

• D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès

• D'exploiter les informations médicales – le BigData.

Avec plus de 140 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement. 

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». 

contrat

CDI

Orange Business Services

top employer FR-2019 Happy Candidates - Happy AT WORK

Le Groupe Orange

83%

des salariés sont fiers de travailler pour Orange

81%

recommandent Orange comme une entreprise où il fait bon travailler

N°2

en France dans le classement Happy Candidates avec une note de 8.6/10 dans la catégorie des entreprises de plus de 1000 salariés

dessin mixite

Orange obtient depuis 2014 le label sur la mixité hommes/femmes (Gender Equality European Standard)