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Ingénieur en Solution Genesys

ref : ESOF932_FCC_OAB | 21 juin 2019

date limite de candidature : 30 juin 2019

Les berges du lac, Tunis, Tunisie - Tunisie

votre rôle

Dans le cadre de la mise en place d’un centre de compétence Genesys, nous recherchons des Ingénieurs ayant l’expérience dans le domaine de l’intégration ou du support de solution de centre de contact et de préférence sur la solution Genesys.

Vos principaux missions sont :

  • Support technique aux équipes avant-vente lors de la conception des offres, pour élaborer des propositions techniques, valider leur faisabilité et évaluer les charges
  • Déploiement de solution :

- Rédaction des documents techniques (spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation, recette  …)

- Développement et configuration de la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau,…)

  • Support niveau 3 des solutions 

- Prendre en charge des tickets d'incident.

- Réalisation des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client

- Assurer la mise en place de la solution et/ou rétablissement

votre profil

Vous êtes de formation ingénieur ou équivalent en informatique ou Télécom et vous justifiez d'une expérience de 3 ans en support ou en  Développement

compétences

Compétences Techniques 

  • Oracle/MS SQL
  • Windows Server /Linux
  • Java
  • Intégration de solution

Qualité Requises 

  • Autonomie, engagement et sens d’initiative
  • Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
  • Fort potentiel en communication (Anglais, Français..) à la fois écrite et verbale
  • Capacité d'écoute, d'évaluation des situations et d’apport de solutions

- Les compétences interpersonnelles sont importantes dans le développement de relations avec d'autres entités à la fois internes et externes à l'entreprise.

entité

OAB

contrat

CDI

Sofrecom Tunisie

top employer global-2019

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