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Développeur Service Now (Technopolis)

ref : ESOF1008 | 09 mai 2019

date limite de candidature : 09 juil. 2019

Technopolis Bâtiment B0 2ème étage11 100 – SALA AL JADIDA - Maroc

votre rôle

Intégré(e) à notre équipe de Consultants/Experts, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services (ITIL, ISO 20 000, COBIT, CMMI-SVC…).Dans ce contexte, vous serez amené(e) à intervenir sur les sujets tels que :
Intégration et consolidation de service desk, définition de catalogue de service IT              
Intervention sur des projets d'envergure d'implémentation de ServiceNow cross-entity/cross-process (HR, Finance, IT Operations, Security)
 
Vos principales missions seront les suivantes :
Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu'à la validation des livrables projets ;
Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client ;
Configurer, paramétrer, customiser, développer des applications et progiciels IT ;
Rédiger des cahiers de recette ;
Rédiger des documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d'exploitation...) ;
Mettre en production et tester la solution.

votre profil

De formation Informatique BAC +5, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (réalisation et/ou déploiement de projet ServiceNow et/ou ITSM BMC) ;
Vous avez également des compétences en développement avec la méthode Agile ;
Passionné(e) par l'IT et idéalement certifié(e) ServiceNow et/ou ITSM BMC, vous avez de bonnes connaissances des processus ITIL et modules ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, workorder, SRM, CMDB, reportings).
Expérience de plus de 3 ans sur Service Now
Connaissance avancée de Javascript, jelly script, CSS et HTML.
Bonnes Connaissances ITIL Foundation. Certification souhaitée
Votre niveau d'anglais est courant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et faites preuve d'une bonne « Orientation client ».

entité

Sofrecom, filiale d'Orange, a développé depuis plus de 50 ans un savoir-faire unique dans les métiers de l’opérateur, qui en fait aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du conseil et de l’ingénierie. Son expérience des marchés matures et des économies émergentes, conjuguée à sa solide connaissance des évolutions structurantes du marché des télécommunications en font un partenaire incontournable pour les opérateurs, gouvernements et investisseurs internationaux. Sofrecom est une entreprise riche de sa diversité, avec plus de 1400 consultants et experts répartis dans 11 implantations à travers le monde et issus de plus de 30 nationalités.Pour plus d’information sur le Groupe Sofrecom : www.sofrecom.comAfin de renforcer ses équipes au Maroc, Sofrecom Services Maroc recrute un(e) Développeur Service Now.
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contrat

CDI

Sofrecom Maroc

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