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Customer Tech Sprt Expert ITSO

ref : 553357 | 17 avr. 2019

date limite de candidature : 16 juil. 2019

Bâtiment B0 - 2ème étage, Sala Al Jadida, Maroc - Maroc

votre rôle

Dans le cadre de l’intégration d’une application métier, vous rejoindrez une équipe d'exploitation dédiée à cet environnement, avec pour missions de :

Assurer, au sein de l'équipe d'exploitation Niveau 3, la gestion des problèmes techniques, remontés par les équipes d'exploitation Niveau 1 et 2.

  • Reproduire les problèmes en plateforme de test,
  • Diagnostiquer et fournir des solutions (pérennes ou de contournement),
  • Piloter la mise en service des solutions fournies,
  • Alimenter la Base des Connaissances,
  • Etre un acteur majeur du processus de gestion des changements de patchs ou de versions systèmes:
  • Rédiger les cahiers de tests et les dérouler.
  • Participer aux validations de nouvelles configurations et à leurs mises en service
  • Contribuer à la professionnalisation des métiers de l'exploitation et de l'optimisation de l'exploitation (développer les activités d'analyses permettant la proactivité).
  • Organiser des sessions de coaching des nouveaux exploitants


votre profil

Issu d'une formation Bac+5, vous disposez de plus de 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement liés à la gestion applicative.

Vous maitrisez  les technologies Linux (Redhat, ,…), Apache, tomcat, et avez des notions sur les bases de données (Postgres,…).
Des compétences en développement (java, html,…) seront un plus.

Les qualités de rigueur, motivation, sens du relationnel et d'esprit d'équipe sont essentielles.
Un bon niveau d'anglais est requis (des échanges avec un éditeur sont à prévoir).

  1. Maîtrise des méthodes d'exploitation des systèmes
  2. Maîtrise des technologies Linux (Redhat), Apache, Tomcat, Base de données (PostgreSQL, Oracle, MySQL…)
  3. Connaissance en scripting (Powershell, Bash et Perl ou Python)
  4. Très bonnes connaissances de Java et technologies web (J2EE, Struts, Spring, XML, AXIS - webservices, Freemarker, Maven, ANT, HTML, JavaScript, JQuery, CSS)
  5. Bonnes connaissances en sécurité Informatique (Parefeux, antivirus, détection intrusion…)
  6. Compétences Réseaux (TCP/IP, gestion d'accès, routage, etc…)
  7. Virtualisation (VMware)
  8. Connaissance des outils de gestion de configuration (CMDB).
  9. Certification ITIL fondamentaux v3, un plus.


le plus de l'offre

Qualités Humaines :

  • Bon esprit d'équipe
  • Bon relationnel
  • Rigueur et organisation

 

Au sein de nos équipes, nous vous offrons :

 

  • du challenge,
  • des opportunités de carrière,
  • et des technologies innovantes pour contribuer à notre transformation digitale et faciliter le travail collaboratif des entreprises.

entité

Orange Gbl Sol for Business

Orange Business Services manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business.  Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business.


contrat

CDI

Orange Business Services

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