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Développeur Service Now

ref : ESOF1313 | 10 janv. 2020

date limite de candidature : 09 avr. 2020

Technopolis Rabat - Maroc

votre rôle

 Intégré(e) à notre équipe de Consultants/Experts, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services (ITIL, ISO 20 000, COBIT, CMMI-SVC…).

Dans ce contexte, vous serez amené(e) à intervenir sur les sujets tels que :

• Intégration et consolidation de service desk, définition de catalogue de service IT

• Intervention sur des projets d'envergure d'implémentation de
ServiceNow cross-entity/cross-process (HR, Finance, IT Operations, Security)

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu'à la validation des livrables projets

• Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles

• Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client

• Configurer, paramétrer, customiser, développer des applications et progiciels IT

• Rédiger des cahiers de recette

• Rédiger des documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d'exploitation...)

• Mettre en production et tester la solution.

votre profil

  •  De formation Informatique Bac +5,vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (réalisation et/ou déploiement de projet ServiceNow dont une année en développement technique et/ou ITSM BMC)
  • Vous avez également des compétences en développement avec la méthode Agile
  • Passionné(e) par l'IT et idéalement certifié(e) ServiceNow et/ou ITSM BMC, vous avez de bonnes connaissances des processus ITIL et modules ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, workorder, SRM, CMDB, reportings)
  • Expérience de plus de 2 ans sur Service Now
  • Connaissance avancée de Javascript, jelly script, CSS et HTML
  • Bonnes Connaissances ITIL Foundation. Certification souhaitée
  • Votre niveau d'anglais est courant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et faites preuve d'une bonne « Orientation client »

contact

majda.sarf@sofrecom.com

entité

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne
la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se
différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance
opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.

Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place
d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à
organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

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contrat

CDI

Sofrecom Maroc

top employer MA-2019

Le Groupe Orange

83%

des salariés sont fiers de travailler pour Orange

81%

recommandent Orange comme une entreprise où il fait bon travailler

N°2

en France dans le classement Happy Candidates avec une note de 8.6/10 dans la catégorie des entreprises de plus de 1000 salariés

dessin mixite

Orange obtient depuis 2014 le label sur la mixité hommes/femmes (Gender Equality European Standard)