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Responsable d'équipe digitale F/H

ref : EOBA379 | 07 May 2020

apply before : 30 Jun 2020

90 rue de la Vallée 80000 Amiens - France, France

about the role

Rattaché à la Direction Relation client vous animez une équipe de conseiller relation client afin d’offrir à nos clients une expérience unique.

Vous mettez tous les moyens en œuvre avec votre équipe pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d’enchantement.

Vous animez votre équipe de conseillers relation client en les accompagnant et en les impliquant. Dans ce cadre vous serez amené à :

- Piloter et organiser l’activité de l’équipe sur les médias chat, réseaux sociaux, mail, téléphone…

- Animer l’équipe et contribuer à la montée en compétence des collaborateurs dans l’objectif de développer les talents.

- Identifier les points d’amélioration et être force de proposition pour contribuer  à l’amélioration continue

- Contribuer au rayonnement de l’image d’Orange Bank

about you

Titulaire d'un diplôme Bac + 2 à Bac + 4 (filière management/ commercial), votre expérience réussie dans le management d'équipe (3 à 5 ans) et idéalement dans les relations à distance - médias écrits et téléphone - vous permet d'accompagner vos collaborateurs avec efficacité dans un contexte challengeant.

Votre appétence pour les nouveaux usages numériques et le secteur bancaire vous permet de piloter votre activité en étant autonome, rigoureux et pro-actif.

Vous conduisez le changement et animez votre équipe tout en contribuant à sa montée en compétence.

Votre management résolument tourné vers la qualité rendue aux clients dans un objectif d'une satisfaction totale est un atout essentiel.

contact

<p>Grégory Ducrocq</p>

department

Orange Bank Amiens

Envie d’une banque différente et innovante ?

Grâce à l’ingéniosité, la créativité et la diversité de nos collaborateurs, nous proposons des produits et des services novateurs et accessibles qui font d’Orange Bank, la banque d’aujourd’hui et de demain.

Vous voulez prendre part à cette aventure ? Alors réinventons la banque et grandissons ensemble.

contract

CDI

Orange Bank

top employer label-global-employer-2020 Happy Candidates - Happy AT WORK

Orange Group

83%

of our employees are proud to work for Orange

81%

recommend Orange as a good place to work

N°2

consider Orange to be a digital and caring employer

dessin mixite

Since 2014 Orange is certified GEEIS (Gender Equality for European and International Standard)