Technicien Support IT
ref :ESOF123115-SOFTU02643 | 01 Mar 2023
date limite de candidature : 30 Jun 2023
Technopole de Sfax, Hôtel des Entreprises ,3ème étage , Cité Ons Km 10 Sakiet Ezzit
votre rôle
Missions
Au sein de la direction Système d’Information et Infrastructure, vous intégrez une équipe dynamique, polyvalente et ambitieuse. Nos offres vous permettent d'intervenir sur des sujets variés, allant de la gestion du parc machine et l’environnement du travail IT au support technique niveau 1 et 2 sur différents outils et technologies.
Activités principales
Votre mission est d’assurer un support 1er et 2èm niveau aux utilisateurs et à veiller à la disponibilité des environnements du travail IT. Dans ce cadre, à vous de :
- Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure technique du site : bureautique et outils collaboratifs, téléphonie…
- Assurer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software)
- Organiser et apporter le support aux utilisateurs internes.
- Réaliser les interventions physiques (production ou maintenance) sur les équipements et les supports des réseaux d’accès.
- Préparer et déploiement des images masters
- Assurer la prévention des dysfonctionnements et contribuer à la résolution en premier niveau.
- Faire l’inventaire physique du parc informatique et gérer le stock.
- Elaborer et mettre à jour la documentation technique.
- Rapporter au Responsable système d’information et participer aux réunions du département.
votre profil
De formation supérieure en informatique (bac +3).
Une expérience en support IT est appréciable.
compétences
Compétences techniques :
Vous avez des connaissances des environnements Linux et Windows, des réseaux LAN et de la sécurité informatique.
- Réseaux: TCP/IP, DHCP, DNS,
- Sécurité : Antivirus, Proxy …
- Téléphonie sur IP
- Virtualisation : VMware
- Supervision réseaux et systèmes
- Motivation pour la satisfaction client
- Autonomie, bonne organisation, gestion du temps et des priorités
- Facilité de communication, bon relationnel
- Rigueur, respect de la confidentialité
Aptitudes relationnelles et comportementales:
- Doté d’un excellent relationnel et d’un bon sens du service
- Autonome, Réactif, Pragmatique
- Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle.
entité
DSI-support IT
contrat
CDI
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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