apply in 2 min. Regular - Business Analyst CRM & Digital F/H

Business Analyst CRM & Digital F/H

ref :EOBA125657 | 22 May 2023

apply before : 31 Jul 2023

67 rue Robespierre 93100 Montreuil - France

about the role

Au sein de la Direction Marketing, vous êtes sous la responsabilité du Directeur Expérience client et travaillez en étroite collaboration avec l’IT.

Vous devrez être en mesure de vous approprier la stratégie d’Orange Bank et de la mettre en œuvre au quotidien dans le cadre des missions principales :

Travailler en collaboration avec le Product Owner pour organiser et gérer le backlog ;
Évaluer et optimiser les parcours clients existants et concevoir et spécifier de nouveaux parcours clients avec l’équipe CRM ;
Organiser la mise en marché des différentes fonctionnalités avec le PO et vous assurer que les métiers s’approprient les évolutions ;
Fournir une assistance dans l’identification, l’évaluation et le développement de nouvelles fonctionnalités ou optimisations pour les activités numériques ;
Organiser et gérer l’ensemble des cérémonies agiles et des démos, en étroite collaboration avec l’IT et les développeurs ;
Vous assurer que la vision correspond aux objectifs cibles et que la mise en œuvre est réalisable dans les délais impartis.

about you

Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac+5/ Master 2 (informatique) ou diplômé(e) d’une Ecole d’ingénieurs, vous avez une expérience professionnelle d’au moins 5 à 10 ans sur des projets CRM & Digital ou la conception de parcours clients;

Vous avez le goût de la polyvalence, de la rigueur, et d’indéniables qualités relationnelles (vous permettant de communiquer aisément avec tout type d’interlocuteurs : métiers, IT etc.) ;

Vous avez une parfaite maîtrise des spécificités d’un chatbot (intentions, arbre de décision…) ;

Vous avez un très bon niveau d’anglais (professionnel), la maîtrise de l’espagnol serait un plus ;

Si vous pensez correspondre au profil du poste, alors n’hésitez pas à postuler et venez faire partie de l’aventure !

department

Orange Bank 

Néo-banque et filiale d’Orange , nous proposons des offres à la pointe de l’innovation et en fortes synergies avec les activités du groupe.

Notre ambition est de proposer une expérience de la banque inédite et novatrice à nos 2 millions de clients en Europe.

Dans un environnement compétitif et un contexte international, nous essayons chaque jour de nous démarquer, de nous réinventer et de concevoir la banque de demain !

Envie de rejoindre nos 800 collaborateurs ?

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Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.

recruitment process

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Compensations and benefits

Salary, bonus, savings, healthcare, family, mobility, sport and culture, reductions on offers and products, we offer you a wide range of advantages.

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