Chef de Projet senior - Lead CRM F/H
ref :EOBA125659 | 22 May 2023
apply before : 31 Jul 2023
67 rue robespierre 93100 montreuil - France
about the role
Coordonner l’activité CRM, assurer le bon déroulement des campagnes du plan de sollicitation clients multicanal, du brief jusqu’à l’exécution de la campagne et le suivi des résultats :
- Proposition et mise en œuvre des plans pertinents en fonction des enjeux et objectifs de la banque
- Travail en collaboration avec les équipes Marketing mais aussi IT, DPO, conformité, data, relation client…
- Conception rédaction, relecture et validation des contenus
- Cohérence des contenus avec une vision 360° de la stratégie de communication d’Orange Bank
- Suivi de la performance, élaboration de reporting, analyse, KPI CRM et mesure du ROI
- Responsable fonctionnel de deux chefs de projets opérationnels
- Correspondant crise : gestion de la communication client CRM, participation à la coordination de la cellule crise avec les équipes CRC, OPS, IT, produits….
- Gestion et exécution des campagnes CRM via les différents outils de marketing automation
- Participation aux projets transverses de l’entreprise
- Apport d’expertise, de créativité et recherche d’innovation sur la création de nouveaux parcours CRM multicanaux
- Participation aux projets de personnalisation, segmentation, création de valeur, engagement, fidélisation, rétention…
- Réflexion sur les parcours, en passant par le cadrage, l’implémentation dans les outils
- Travail en transverse avec les équipes impactées
- Amélioration continue de l’expérience client à travers des benchmark et collaboration avec de nouveaux partenaires
about you
- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en spécialisation Marketing,
• Au moins 10 ans d'expérience en animation de base client, marketing relationnel, CRM et/ou Marketing Digital chez l’annonceur ou en agence de marketing/communication
• A l’aise dans un environnement de travail international aussi bien avec les équipes Marketing qu’IT
• Autonomie et rigueur
• Fort esprit d’équipe, doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'adaptation
department
Orange Bank
Pourquoi rejoindre Orange Bank ?
Néo-banque et filiale d’Orange , nous proposons des offres à la pointe de l’innovation et en fortes synergies avec les activités du groupe.
Notre ambition est de proposer une expérience de la banque inédite et novatrice à nos 2 millions de clients en Europe.
Dans un environnement compétitif et un contexte international, nous essayons chaque jour de nous démarquer, de nous réinventer et de concevoir la banque de demain !
Envie de rejoindre nos 750 collaborateurs ?
contract
Regular
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Salary, bonus, savings, healthcare, family, mobility, sport and culture, reductions on offers and products, we offer you a wide range of advantages.
Similar offers
Orange Bank
Orange Group
of our employees are proud to work for Orange
recommend Orange as a good place to work
is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries