postulez en 2 min. CDI - Ingénieur support Microsoft F/H
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Ingénieur support Microsoft F/H

ref :2023-26306 | 12 janv. 2024

date limite de candidature : 31 mars 2024

17 19 Rue Victor Basch 91300 MASSY - France

votre rôle

Dans le cadre de son activité support, OCWs propose de nombreux services afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et solutions implantées chez nos clients privés de type "grand compte" du haut et milieu de marché mais également chez nos clients du secteur public.

Au sein d'une équipe d'Ingénieur et avec l'accompagnement du responsable, votre rôle consistera à assurer cette activité via les missions suivantes :

  • Analyser les dysfonctionnements signalés par le client, en rechercher l'origine et élaborer des recommandations de solutions techniques adaptées 
  • Effectuer un maquettage des incidents clients si nécessaire
  • Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération
  • Assurer le suivi des opérations et interventions
  • Assurer les compléments de services sur mesure (visites de sites, pilotage de la sécurité, audit et conseil technique, évolutions...)
  • Assurer une veille de la satisfaction client
  • Préconiser des méthodes de travail pour fiabiliser les équipements, réduire les dysfonctionnements, améliorer les performances des équipements
  • Prendre en compte et traiter les demandes clients, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels
  • Assurer la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision

votre profil

Nous attendons une personne qui ait l'esprit critique, qui soit force de proposition et qui ait la capacité à appréhender la complexité des offres et de l'organisation.

  • Idéalement issu-e de formation supérieure en Réseaux et Télécoms (Bac +4/5)
  • Vous disposez d'une expérience pertinente entre 2 à 5 ans, idéalement dans un poste et environnements similaires.
  • Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger aisément à l'oral et à l'écrit.
  • Vous conciliez autonomie, travail en équipe et travail en transverse !
  • Vous êtes reconnu-e pour vos capacités d'analyse et de synthèse

Vous disposez de solides connaissances sur les environnements techniques :

  • Microsoft 365 (Teams, Exchange Online,…) / Messagerie / Teams Web conferencing
  • Linux
  • SIP
  • SBC (AudioCodes, Ribbon)
  • Virtualisation (VMWare, ESX, Hyper-V)
  • Audiovisuels (MTR, Poly, Lenovo, Cisco, Barco, Yealink, Creston …)

 

le plus de l'offre

Le poste est localisé à Massy (91).

Des astreintes sont à prévoir ponctuellement.

Orange Business Services est fier d'être un Equal Opportunity Employer, et donc de refuser TOUTE forme de discrimination à l'emploi, qu'elle porte sur l'origine, l'âge, le sexe, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'état de santé ou la situation familiale.

entité

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

contrat

CDI

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante :  n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

étapes de recrutement

Orange vu par ses salariés sur Glassdoor

Rémunération et avantages

Package rétribution, primes, épargne, santé, famille, télétravail, mobilité, sport et culture, réductions sur les offres et produits d'Orange, nous vous proposons une large palette d'avantages.

en savoir plus

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Depuis 2011, Orange a obtenu le label GEEIS (Gender Equality European & International Standard) dans une vingtaine de pays