Chef de produit Cloud Collaboration

votre rôle

Description de la mission

Le Chef de Produit Cloud Collaboration est le responsable de produit d’une offre OTT (Over The Top) d’Orange sur le marché entreprise, qui s’inscrit dans la stratégie d’agrégateur de services Cloud.

Le Chef de Produit a pour mission de contribuer au lancement du service et à son amélioration par cycles courts d’enrichissements fonctionnels et en plaçant l’expérience utilisateur au centre des choix d’évolution.

Description des activités

• À partir de données issues de la stratégie corporate, des canaux de vente, des orientations de la business line Communication Services, des données marché et fournisseurs et des études clients, vous définissez les évolutions du contenu de l’offre et de son positionnement marché.
• Vous assurez la veille concurrentielle des acteurs majeurs du monde de l'internet (ex : Google, Microsoft, Amazon, Slack, etc.) et des fournisseurs spécialisés (Cisco, Ring Central, …) mais aussi vis-à-vis des autres produits similaires développés au sein du Groupe Orange (messagerie, téléphonie, identité, etc.).
• En vous plaçant en permanence à la place de l’utilisateur et en interaction avec les autres acteurs, vous anticipez ses besoins dans le but de lui apporter une expérience différenciée et renouvelée.
• Vous travaillez à améliorer l’expérience client (parcours achat, usage, etc.)
• Vous définissez la roadmap produit et pilotez sa mise en œuvre en vous assurant de :

• répondre aux attentes des canaux de vente et des clients,
• atteindre les objectifs de revenus et de marge attendus
• développer la différenciation par rapport aux autres acteurs du marché

• Vous gérez la relation avec les fournisseurs de solutions (exemples : Cisco, Microsoft) et fournisseurs d’écosystèmes (logiciels, serveurs, postes, casques…).
• Vous réalisez les prévisions et analysez les ventes du service, et déterminez les actions correctives à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs.
• Vous êtes le garant de la profitabilité de l’offre et travaillez chaque jour à son amélioration.
• Vous jouez un rôle structurant au côté du chef de projet dans les projets d’évolution majeure de l’offre (TTM).
• Vous travaillez avec les collaborateurs internes (intervenants dans la chaîne de production) et partenaires externes (prestataires, éditeurs, développeurs) dont vous assurerez de la cohérence des actions avec votre stratégie produit.
• Vous contribuez au support aux ventes assuré par les équipes de business développement au sein des zones et canaux de vente.
• Vous contribuez à l’optimisation des processus avant-vente, à l’amélioration des outils d'aide à la vente ainsi qu’aux événements client avec l’équipe Marketing Opérationnel.
• Vous contribuez avec le reste de l’équipe aux workshops marketing et aux activités de veille marché, d’évolution de la stratégie de gamme et actions transverses.