Un (01) Technical Account Manager

votre rôle

A ce titre, vous êtes chargé de :

I/ Activités

• Participer à l’identification et à l’analyse des processus métiers sur ses comptes (marché, flux interne et externe à l’entreprise, concurrence, etc) ;
• Contribuer aux les ventes et au traitement des affaires complexes jusqu'à leur signature en binôme avec l’Account Manager ;
• Assurer la qualification des projets, la construction, l’argumentation et la défense des propositions de valeur ;
• Élaborer des offres remises au client en prenant en compte toutes les dimensions : commerciales, contractuelles, techniques, juridiques et financières ;
• Mettre activement à contribution son expertise technique afin de participer à créer de la profondeur business sur les comptes ;
• S’engager sur la croissance des revenus sur les comptes ;
• Participer avec les équipes commerciales et les équipes des opérations aux différentes phases de conception des solutions (Revue de Lancement d’Offre, Revue de conception d’Offre, Revue de Bouclage d’Offre, etc.) ;
• Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offres et éventuellement des cahiers de charges en amont ;
• Pré-qualifier, mobiliser et coordonner les ressources nécessaires aux études : partenaires externes, internes, etc ;
• Construire une relation technique durable avec les clients et prospects ;
• Contribuer aux initiatives de veille technologique en interne et chez le client ;
• Anticiper les risques, alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques ;
• Participer à la rédaction des différents contrats (maintenance, produits du portfolio et offres sur mesure).

II/ Activités Administratives / D’organisation

• Participer aux réunions et visites de travail avec les clients entreprises ;
• Enrichir des bases de données documentaires dans le cadre du retour d’expérience ;
• Participer aux groupes de travail internes sur les initiatives technologiques ;
• Effectuer auprès de son responsable opérationnel le reporting de ses activités ;
• Contribuer à la résolution des escalades clients ;
• Négocier des délais, des moyens avec les partenaires / fournisseurs ;
• Veiller au respect des procédures internes ;
• Remonter les informations aux différentes entités internes en relation avec le client.