Network specialist
ref :582579 | 23 déc. 2024
date limite de candidature : 23 mars 2025
- Madagascar-Antananarivo - Madagascar
votre rôle
- Support Client : Fournir une assistance technique via téléphone, email et outil de ticketing.
- Surveillance & Résolution : Monitorer les alertes, effectuer des dépannages de premier niveau sur les routeurs et dispositifs Riverbed.
- Dépannage et vérifications : Effectuer des dépannages de premier niveau sur les incidents liés aux routeurs et équipements selon la technologie opérante du client et faire des post check confirmant le rétablissement des équipements du client
- Collaboration : Travailler avec des équipes internes et des fournisseurs externes pour résoudre des problèmes complexes (relatif au Layer2/3/4 protocols tels que TCP/IP, UDP, GRE, MPLS, IPSEC, BGP, EIGRP, OSPF, HSRP, VRRP etc.)
- Gestion des Incidents : Créer et gérer des tickets d'incidents, coordonner les communications en cas d'incidents critiques.
- Documentation : Maintenir la documentation du centre de service (aussi connu comme le NOC – Network Operations Centre), y compris les solutions aux problèmes et les diagrammes réseau.
votre profil
Profil Idéal :
- Personne proactive, enthousiaste, motivée et désireuse d'apprendre, avec de solides compétences en dépannage et en gestion du temps.
- Disponible en 24/7 (affecté sur des shifts tournants).
le plus de l'offre
Nous recherchons un professionnel bilingue (anglais et français) pour rejoindre notre équipe en tant que Network Specialist dans notre centre de service. Vous serez le point de contact principal entre le support client et les acteurs interne à l'entreprise, assurant un support client de haute qualité et une surveillance continue des infrastructures.
entité
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
contrat
CDI
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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