UCI Occitanie - CDD 6 mois : Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
ref :2025-44471 | 09 Mai 2025
apply before : 06 Iun 2025
- 890 Rue de la Vieille Poste, 34000 MONTPELLIER - Franţa
about the role
En tant que Pilote de Production Client, vous serez un acteur clé du parcours commande livraison sur le support fibre.
Vous prendrez en charge les arrêts de production par manque de ressources ou en pilotant les instances.
Vous porterez la stratégie d'Orange suite à l'accélération du déploiement FTTH sur notre réseau et sur les réseaux tiers, à fort enjeux pour nos clients.
Ainsi, vous serez amené-e à :
• Veiller au respect des délais de livraison de la prise de commande jusqu'à la mise en service technique et d'assurer une relation client incomparable.
• Être en lien direct avec les clients, notamment pour les tenir informés de l'avancement de leur commande. Vous serez garant de ce lien en construisant une relation de confiance et personnalisée.
• Le traitement d'une commande passera par plusieurs services internes et la communication entre ces services se fera au travers d'application de pilotage.
Vous serez responsable de la mise à jour des données afin que chaque acteur puisse bénéficier des informations relatives à l'avancement de la commande client.
Vous serez en lien direct avec les clients, notamment pour les tenir informés de l'avancement de leur commande et en leur proposant des solutions d'attente pour la continuité de leurs services.
Ce poste vous permettra d'avoir une vision globale du processus commande livraison aussi bien par la connaissance des offres Orange que du réseau FTTH.
Si ces activités vous plaisent, n'hésitez pas à nous rejoindre.
Vous serez accueilli-e et formé-e par l'UCI Occitanie.
about you
De niveau Bac + 2 vous avez une appétence technique et relationnelle client indispensable pour ce poste.
Nous recherchons avant tout une personne animée par le sens du service aux clients et qui présente des capacités relationnelles fortes.
Nous travaillons dans un domaine en perpétuelle transformation, la capacité d'adaptation qu'elle soit aux outils, aux méthodes ou autre est très importante.
Capacités relationnelles, orientation clients, adaptabilité, curiosité, dynamisme et force de proposition sont les compétences attendues sur ce poste.
department
L'Unité Clients & Industrielle Occitanie livre et maintient, sur la région Occitanie, l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.
L'Unité Clients & Industrielle Occitanie compte environ 1400 personnes réparties sur 13 départements géographiques.
Au sein de l'Unité Clients & Industrielle Occitanie, le Département Appui Intervention et Pilotage Client (AIPC) regroupe les activités Gestion Technique Client, Gestion des Ressources Réseaux, Pilotage de Production Client ainsi que la cellule d'Expertise Client.
contract
Temporar
Duration : 6 mois
Start date : 01 Iun 2025
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Salary, bonus, savings, healthcare, family, mobility, sport and culture, reductions on offers and products, we offer you a wide range of advantages.
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Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries