Manager Centre de compétence Solutions Clients

votre rôle

Au sein d'Orange Business France, la Direction Unified communications, Network & IoT Integration (UNITI), dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux (LAN/WAN/WIFI/Data Center) et Communications Unifiées (Teams for Business, Polycom, …) auprès de clients grands comptes.

Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

Notre ambition est d’aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Nous recrutons actuellement un manager pour notre centre de compétence Solutions Clients chez Orange Business Maroc. C'est l'occasion pour un professionnel motivé et ambitieux de participer à l’évolution des activités opérationnelles en vue de réaliser des projets clients (Process Avant-vente et BUILD), en affectant les compétences nécessaires à leur réussite.

Il veille à l'évolution des compétences de son équipe de manière à répondre de la meilleure manière possible à la demande des clients.

Votre rôle consistera à assurer les missions suivantes :

1. Créer les conditions favorables à la satisfaction client et à l’efficacité de son équipe.
2. Garant du management des équipes sous sa responsabilité dans un esprit de considération des personnes.
3. Assurer un rôle de manager de proximité en veillant à la motivation des membres de son équipe et en relayant l’information.
4. Assurer l’interface auprès des entités opérationnelles UNITI France.

Activités clés :

• Recruter, animer, coordonner et développer des équipes performantes et motivées.
• Organiser le travail des membres de son équipe et veiller au bon taux d’occupation de ses ressources.
• S’assurer de la bonne coordination entre son équipe et celles avec lesquelles elle coopère.
• Assurer le respect des processus, méthodes et règles mis en place au sein de l’équipe et de l’entreprise.
• Contribuer à l’optimisation et à la structuration des modes de fonctionnement et processus de son domaine d’activité.
• Contribuer significativement au développement et à la rentabilité de son activité et à la croissance du business en lien avec la stratégie de l’entreprise.
• Conduire une veille élargie (en matière de concurrence, partenariat, technologies, produits, management, gestion de projet, RH…) et partager ses recherches et connaissances.
• Assurer le reporting (économique, humain, financier…) de son activité.