Product Owner – Care & Payment (h/f)

votre rôle

Pour renforcer ses équipes, Sofrecom Maroc, filiale du group Orange, recrute un Product Owner (h/f) capable de piloter des produits complexes et à fort impact dans un environnement multiculturel et multi-pays, avec un fort focus sur l’expérience client, la performance et la scalabilité.

Responsabilités Clés :

Vision Produit & Leadership Stratégique

• Porter une vision produit claire, ambitieuse et centrée utilisateur, alignée avec les objectifs business.
• Définir et suivre les OKRset KPIs produit pour piloter l’adoption, l’engagement et la satisfaction.
• Assurer une cohérence fonctionnelle entre les parcours Care, Paiement et UX.
• Représenter la voix du client, challenger activement les demandes à faible valeur.

Approche Produit Avancée & Discovery Continue

• Conduire des phases de Product Discovery structurées (problème >
• solution), en s’appuyant sur les données, le terrain et les tests
• utilisateurs.
• Co-construireles solutions avec les designers, développeurs, métiers et filiales.
• Prioriser à l’aide de cadres d’impact (Lean Value Tree, RICE, Opportunity Solution Tree…).
• Instaurer une boucle continue Build→ Measure→ Learnpour maximiser l’impact.

Delivery & Orchestration Agile

• Piloter une squadagile autonome (Scrum, Kanban ou Dual-Track Agile).
• Coordonner avec les autres POs, UI/UX, architectes, QA, DevOps.
• Garantir une livraison régulière, sécurisée et scalable des fonctionnalités clés.
• Participer aux choix de conception et de scénario fonctionnels

Collaboration Internationale & Design Scalabilité

• Synchroniser la roadmap produit avec les marchés tout en assurant la mutualisation et scalabilité.
• Être un référent produit régional pour les parcours Care & Paiement.
• Accompagner les filiales dans les phases de déploiement, adoption et changement.
• Industrialiser les parcours digitaux pour un déploiement multi-pays.

Mesure d’Impact & Optimisation Continue

• Définir les KPIs pertinents par use case (adoption, taux de succès, NPS, churn, funnel).
• Exploiter les outils d’analytics produit (Mixpanel, Google Analytics, Metabase, etc.).
• Détecter les irritants, formuler des hypothèses et tester des améliorations.
• Diffuser une culture produit orientée impact et pilotée par la donnée.