Inside Sales Assistant(e) Commercial(e) et de Production H/F

votre rôle

Au sein de l’entité dédiée Orange Business Services au Maroc (OB Maroc), vous intégrez la division Orange Cyberdefense Maroc afin de contribuer au développement commercial de l’activité Orange Cyberdefense France.

Missions principales:

Gestion des dossiers dans l’outil de production:

• Collecter et établir la liste des dossiers relatifs aux offres packagées transmis par les assistants commerciaux.
• Saisir et renseigner avec précision toutes les informations nécessaires : Données clients, données internes des commerciaux, données financières et détails techniques (type d’offre, quantités, options, etc.)
• Garantir un enregistrement fiable et un suivi rigoureux des commandes clients, pour une gestion et une mise en œuvre optimales. Cet outil de production permet d’enregistrer et de suivre les commandes clients pour la production, facilitant la gestion et le suivi des projets jusqu’à leur mise en œuvre.

Gestion du portail digital:

• Effectuer les demandes d’onboarding via le portail digital, et valider les demandes de création.
• Suivre la complétude des dossiers et mettre à jour les fichiers Excel des dossiers enregistrés.

Coordination interservices:

• Collaborer avec les Business Developers, les Ingénieurs Commerciaux et les équipes de coordination et d’administration pour clarifier et compléter les informations nécessaires.

Constitution et suivi des dossiers de marge: 

• Réceptionner les commandes signées.
• Créer et assurer le suivi administratif complet.
• Gérer le traitement commercial et administratif des commandes dans le respect des standards de qualité (service, coûts, délais).

Back-office commercial:

• Enregistrer les commandes clients.
• Préparer et transmettre les dossiers à l’Administration des Ventes (ADV).
• Suivre l’avancement et la finalisation des dossiers.

Support opérationnel et relation client:

• Apporter un soutien quotidien aux Ingénieurs Commerciaux pour optimiser leur activité et fluidifier les échanges.
• Traiter les demandes simples des clients (questions, devis…) et assurer un premier niveau de relation commerciale.