Orange Money Côte d'Ivoire Recrute Un (1) Responsable du Développement de Portefeuille Corporate (h/f)

votre rôle

Rattaché au Manager Corporate et Business Development, vous avez pour mission:

• Assurer la gestion des comptes & les relations globales des clients
• Définir et piloter des stratégies de développement du Chiffre d’Affaires des comptes et de la satisfaction globale des clients (NPS)
• Contribuer à travers son portefeuille de clients grands comptes, au développement du chiffre d’affaires par la vente de solutions et services fixe, mobile et internet

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

I/ Activités Techniques

• Présenter aux clients les offres de service ou d’équipements sur le fixe, le mobile et l’internet
• Analyser les difficultés et les projets de développement des entreprises en vue d’identifier leurs besoins
• Proposer des offres en réponse aux appels d’offres en relation avec les ingénieurs projets
• Conseiller en collaboration avec les ingénieurs projets, les clients dans le choix de leurs solutions Télécoms hors catalogue
• Assurer la remontée d’informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients
• Assurer le suivi de la prise de commande du client jusqu’à la livraison des services ou produits demandés
• Participer à la sécurisation du Chiffre d’Affaires à travers des actions de pré recouvrement
• Proposer les actions nécessaires à la fidélisation des clients de son portefeuille

II/ Activités Administratives / D’organisation

• Assurer le transfert des dossiers techniques à l’équipe support
• Veiller au respect des procédures, des dispositions légales et réglementaires
• Participer aux réunions et visites de travail avec les clients
• Élaborer le Reporting hebdomadaire de ses activités
• Visiter régulièrement les donneurs d’ordre des clients et s’assure de leur niveau de satisfaction sur le service rendu