Orange Côte d'Ivoire Recrute Un (1) Channel Account Manager-CDD (h/f)

votre rôle

Rattaché(e) au Manager Vente Indirecte, vous avez pour mission de:

• Piloter la stratégie commerciale  du réseau des partenaires
• Garantir la qualité de service et l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés aux partenaires

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

Activités Principales

I/ Activités Techniques

• Élaborer et mettre en œuvre les plans d’animation commerciale  de son réseau de Distribution pour l’atteinte des objectifs de recrutement Fixe Mobile, Internet ( B2B & B2C) puis Orange Money B2B
• S’assurer du respect des délais de traitement des demandes clients en collaboration avec les équipes support à la vente
• Élaborer le PMO des partenaires et s’assure de la mise en œuvre des actions identifiées pour l’atteinte des objectifs
• Veiller à la mise en place des plans d’actions destinés à l’animation et au développement des partenaires dans leur zone
• S’assurer de la qualité de la relation du service offert aux clients
• Décliner les objectifs de qualité de service et de recrutement FMI, Orange Money B2B
• Remonter à la gouvernance les cas de non-respect de contrat

II/ Activités Administratives / D’organisation/ Communication

• Coordonner l’activité commerciale des équipes des partenaires
• Élaborer et monitorer les KPIs de pilotage de l’activité
• Décliner les objectifs aux acteurs de son réseau de Distribution
• Servir d’interface entre les partenaires et les autres équipes d’OCI (DDT, BI, Marketing…)
• Suivre les réalisations des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) et alerte sur les écarts
• Former, informer et mobiliser le partenaire et sa force de vente
• Définir en collaboration avec le marketing opérationnel les formations pour la montée  en compétence des partenaires
• Assurer le Reporting hebdomadaire et mensuel de l’activité de son Portefeuille
• Veiller au respect des procédures, des dispositions légales et réglementaires
• Veiller à la transmission des factures au partenaire et en suit les paiements
• Veiller au respect des procédures, des dispositions légales et réglementaires
• Animer et Veiller au développement des compétences des partenaires
• Organiser et animer les actions de communication : participation à des actions terrains, forums, foires, organisation d’événements dédiés (rencontres Business, séminaire, etc.)
• S’assurer de la formation des équipes ventes des partenaires aux offres identifiées en collaboration avec le GTM & Marketing
• Veiller à la préparation du planning mensuel & trimestriel des activités commerciales
• Élaborer le bilan trimestriel des partenaires.