#BliżejKlientów
Sprzedaż i obsługa w Orange Polska to ponad 100 salonów w całej Polsce, telecentra, kanały cyfrowe wspierane przez AI oraz zespoły B2B pracujące z firmami każdej skali - z usług Orange korzysta już 60% firm w Polsce. Jakość tej pracy potwierdzają klienci: w 2025 roku Orange był najchętniej polecanym operatorem usług konwergentnych i internetu, a NPS naszych salonów wyniósł 70 - czyli wśród najlepiej ocenianych na rynku.
Praca w salonie
Pracowniczki i pracownicy salonów opowiadają o sześciu rzeczach, których nie widać na pierwszy rzut oka, a dzięki którym lubią tę pracę.
Sześć konkretów o pracy w salonie
Pas Startowy
Przez pierwsze pół roku po prostu się uczysz: masz czas spokojnie przygotować się do roli, bez presji wyniku.
Produkty
Produkty, które klienci naprawdę chcą - sprzedajesz usługi, z których też korzystasz; zero wciskania :)
Zespół, który pomaga, nie rywalizuje
„Drugi dom", jak mówią ekipy z salonów Orange: każdy za każdego pójdzie w ogień.
Atmosfera
Wspólne tematy, podobne zainteresowania, po prostu dobry vibe.
Benefity
M.in. Pracowniczy Program Emerytalny (7% pensji brutto miesięcznie od firmy - ulubiony benefit, „bo rośnie"), karta FitProfit, prywatna opieka medyczna, dodatki wakacyjne i zniżki na abonament. Pełna lista w Pracy w Orange.
Klienci
Klienci, którzy dziękują - bo właśnie ogarnąłeś ich sprawę.
Ścieżka rozwoju konsultanta
Adaptacja (pierwsze tygodnie pracy)
Przed Tobą: webinary z trenerem, e-szkolenia i symulacje rozmów z AI- Wirtualnym Klientem. Poznasz: standard obsługi klienta, ofertę, procesy, systemy sprzedażowe i obsługowe. Onboarding to szkolenia obowiązkowe – nikt nie rzuca Cię na głęboką wodę.
Doskonalenie rozmowy handlowej (od 2. miesiąca pracy)
To 24 godziny szkoleń, które realizujesz od 2. do 6. miesiąca pracy. Podczas webinarów z trenerem oraz symulacji rozmów z Wirtualnym Klientem uczysz się nowych technik sprzedaży, które od razu możesz wykorzystać w rozmowach z klientami.
Proaktywność w obsłudze (od 6. miesiąca pracy)
To ponad 32 godzin szkoleń, podczas których nauczysz się technik sprzedaży Sandlera, opartych na budowaniu relacji z klientem, oraz nauki sprzedaży dla klientów biznesowych w Akademii Biznesu.
Inspiracja i rozwój (od 18. miesiąca pracy)
Dla osiągających wysokie efekty pracy w sprzedaży oferujemy przygotowanie program sukcesorski (#Lider FL) albo diagnozę talentów (Talent Reflect / DISC), czy szkolenie z neuroróżnorodności w sprzedaży.
Nie tylko salony
Obsługa zdalna i cyfrowa łączy pracę konsultantek i konsultantów z technologią: AI Concierge podsumowuje rozmowy i podpowiada rozwiązania w czasie rzeczywistym, chatbot Max i aplikacja Mój Orange (z funkcjami Augmented Reality do samodzielnej instalacji sprzętu) odciążają z powtarzalnych spraw, a PUSH ID sprawia, że klient widzi na ekranie, iż dzwoni jego doradca Orange [link: Praca w Orange #innowacje]. Obsługę dopasowujemy do potrzeb grup klientów - od seniorów (certyfikat OK Senior) po klientów premium. Głos zespołów sprzedaży realnie zmienia firmę: Feedbackownik zbiera uwagi konsultantów z pierwszej linii, a Kluby „Słuchamy i działamy" dostają budżet i zasoby na wdrożenie własnych pomysłów. Jakość tej pracy potwierdzają nagrody: Gwiazda Jakości Obsługi, Firma Przyjazna Klientowi i wyróżnienia Polish National Sales Awards.
Jak się tu rozwijasz?
Ścieżka od konsultanta do kierownika salonu (program sukcesji #Lider FL), programy rozwoju sprzedaży B2B i wewnętrzne rekrutacje między kanałami - stacjonarnym, zdalnym i biznesowym.