OK

24h avec Samia, conseillère commerciale

24h avec Samia, conseillère commerciale

Samia, 25 ans travaille depuis 3 ans chez Orange en tant que conseillère client en boutique en région parisienne.

08:00

Chaque journée démarre par un brief animé par notre manager, Claire. Avec l'équipe, nous faisons le point sur les chiffres de la veille et les objectifs de la journée
 
 

08:20

Arrivée au travail, on papote avec l'équipe en buvant le café.

09:00

On ouvre la boutique aux clients. Je les accueille avec le smile et les dirige vers le vendeur spécialisé.
 

10:00

Je prends en charge un client qui veut changer de mobile, on regarde ensemble sa consommation. Il repart avec un nouveau mobile et un forfait plus adapté à ses besoins.

10:30

Une cliente me pose une question très pointue sur la maison connectée, je fais appel à ma manager. J'écoute sa réponse pour mieux répondre la prochaine fois !
 

11:00

Une cliente est intéressée par notre banque sur mobile, je prends le temps de lui expliquer le fonctionnement dans le détail car elle est un peu âgée.

11:30

Je suis un complément de formation en e-learning sur l'offre objets connectés pour savoir répondre à toutes les questions !
 
 

12:30

C'est la pause déj, bien méritée :)

13:30

Je suis à nouveau à l'accueil, j'aime bien cette position de d'aiguilleur
 
 

14:00

Je reçois un client pro qui a besoin d'une offre complète internet, fixe et mobile. Il a une très petite entreprise dans le domaine de la coiffure. Il me parle de son quotidien, je lui conseille l'offre la plus efficace.

14:45

Un collègue me pose une question sur la maison connectée, c'est valorisant de savoir y répondre désormais. J'apprends vraiment tous les jours !
 

15:00

On reçoit une livraison. Je prends en charge le rangement dans la réserve.

16:00

Je reçois un client mécontent car son mobile ne passe plus les appels. Vérification faite, c'est un bug de sa banque. Je résous la situation et il repart satisfait.
 
 

17:00

Je pars un peu plus tôt que d'habitude. Je suis en plein déménagement. La semaine prochaine, je pars m'installer à Rennes et j'ai trouvé un poste de conseillère en boutique là-bas. Je suis heureuse de cette nouvelle vie qui m'attend, même si je suis un peu triste de quitter mon équipe.

Le Groupe Orange

91%

des salariés sont fiers de travailler pour Orange

87%

des salariés recommandent Orange

4,21/5

est la note en France dans le classement Happy Candidates dans la catégorie des entreprises de plus de 1000 salariés

dessin mixite

Depuis 2011, Orange a obtenu le label GEEIS (Gender Equality European & International Standard) dans une vingtaine de pays