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24h avec Samia, conseillère commerciale

24h avec Samia, conseillère commerciale

Samia, 25 ans travaille depuis 3 ans chez Orange en tant que conseillère client en boutique en région parisienne.

08:00

Chaque journée démarre par un brief animé par notre manager, Claire. Avec l'équipe, nous faisons le point sur les chiffres de la veille et les objectifs de la journée
 
 

08:20

Arrivée au travail, on papote avec l'équipe en buvant le café.

09:00

On ouvre la boutique aux clients. Je les accueille avec le smile et les dirige vers le vendeur spécialisé.
 

10:00

Je prends en charge un client qui veut changer de mobile, on regarde ensemble sa consommation. Il repart avec un nouveau mobile et un forfait plus adapté à ses besoins.

10:30

Une cliente me pose une question très pointue sur la maison connectée, je fais appel à ma manager. J'écoute sa réponse pour mieux répondre la prochaine fois !
 

11:00

Une cliente est intéressée par notre banque sur mobile, je prends le temps de lui expliquer le fonctionnement dans le détail car elle est un peu âgée.

11:30

Je suis un complément de formation en e-learning sur l'offre objets connectés pour savoir répondre à toutes les questions !
 
 

12:30

C'est la pause déj, bien méritée :)

13:30

Je suis à nouveau à l'accueil, j'aime bien cette position de d'aiguilleur
 
 

14:00

Je reçois un client pro qui a besoin d'une offre complète internet, fixe et mobile. Il a une très petite entreprise dans le domaine de la coiffure. Il me parle de son quotidien, je lui conseille l'offre la plus efficace.

14:45

Un collègue me pose une question sur la maison connectée, c'est valorisant de savoir y répondre désormais. J'apprends vraiment tous les jours !
 

15:00

On reçoit une livraison. Je prends en charge le rangement dans la réserve.

16:00

Je reçois un client mécontent car son mobile ne passe plus les appels. Vérification faite, c'est un bug de sa banque. Je résous la situation et il repart satisfait.
 
 

17:00

Je pars un peu plus tôt que d'habitude. Je suis en plein déménagement. La semaine prochaine, je pars m'installer à Rennes et j'ai trouvé un poste de conseillère en boutique là-bas. Je suis heureuse de cette nouvelle vie qui m'attend, même si je suis un peu triste de quitter mon équipe.

Le Groupe Orange

91%

des salariés sont fiers de travailler pour Orange

87%

des salariés recommandent Orange

4,28/5

est la note en France dans le classement Happy Candidates dans la catégorie des entreprises de plus de 1000 salariés

dessin mixite

Orange obtient depuis 2014 le label sur la mixité femmes/hommes (Gender Equality European Standard)