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La satisfaction client est votre moteur ? Devenez responsable affaires client

30 oct. 2018
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L'expérience client est au cœur de la stratégie d’Orange. 100% orienté client, vous prendrez en charge la responsabilité de la relation de nos clients entreprises, tout au long du déploiement de leurs offres. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes commerciales pour accompagner nos clients sur l’ensemble de la chaîne de production, depuis la réception du bon de commande,jusqu’à l’émission de la première facture. Vous contribuerez  à travers les différentes étapes de ce déploiement à faire vivre à nos clients une expérience client incomparable. Vous nous rejoignez ?

Des compétences affirmées : rigueur et fiabilité, autonomie et sens de la communication…

A travers toutes les interactions quotidiennes avec nos clients,  le/la responsable affaires client démontre une vraie capacité à communiquer de manière proactive et réactive pour répondre aux demandes des clients et faciliter le bon déroulement du déploiement de l’affaire.  Toujours à l’écoute, il/elle sait leur apporter des réponses simples et efficaces. Rigoureux-se, fiable , celui-ci/celle-ci met tout en œuvre pour satisfaire le client en assurant les relances et les corrections nécessaires auprès de ses interlocuteurs intervenant dans le déploiement de l’affaire qu’ils soient internes comme les équipes ventes, avant-ventes et techniques (chargés de production, experts  techniques, etc) et externes (clients, installateurs, prestataires clients, etc). Le sens de la planification  et de la coordination sont ses autres atouts.

Autonomie, le/la responsable affaires client porte l’ensemble de la relation tout au long de l’affaire en coordination avec le responsable projet client le cas échéant.

Les domaines d'activités

Le/la responsable affaires client intervient sur des projets de déploiement de réseaux d’entreprise de type accès internet haut débit et Voix sur IP. Vous pouvez également être amené-e à intervenir en tant que contributeur-rice dans le cadre d’affaires plus complexes.