Orange à la pointe de l'IA

15 août 2018
Femme devant un ordinateur et un robot

Chez Orange, nous sommes convaincus que l'Intelligence Artificielle (IA), en mettant la technologie au service de l’humain, est un outil puissant.
En maîtrisant bien son utilisation, elle concourt à réinventer positivement la vie de nos clients.

C’est pour cela que nous investissons dans la recherche en la matière depuis plus de 10 ans.
Notre expertise est déjà reconnue dans plusieurs domaines de l'IA, comme les algorithmes de reconnaissance et d’analyse du visage pour lesquels nos chercheurs/chercheuses d'Orange Labs se sont classé.e.s au tout premier rang de compétitions mondiales.

Pour Orange, l'Intelligence Artificielle est une évolution de l'informatique qui peut améliorer profondément l'efficacité opérationnelle dans quasiment tous nos métiers :

  • réseau : optimisation de dimensionnement et de l’utilisation des ressources physiques
  • IT : résolution de problèmes utilisateurs
  • relation client : modèles prédictifs de SAV
  • marketing : analyse de réseaux sociaux, …
  • fonctions supports : gestion des reportings, traitements comptables

L'IA est aussi une formidable opportunité pour Orange de proposer de nouveaux services créant plus de valeur pour nos clients, et d'accélérer notre développement sur certaines de nos verticales comme par exemple :

  • dans l'univers de la maison connectée : en avril 2017, lors du Show Hello, nous avons présenté Djingo, notre assistant intelligent multiservices qui se commande à la voix ou au texte
  • dans l'Internet des Objets : développer la technologie sémantique au service de la découverte et de l’utilisation des objets connectés
  • dans la Cybersécurité : développer des solutions de machine learning pour découvrir et identifier des comportements douteux de processus informatiques susceptibles de correspondre à des fraudes ou cyberattaques

Enfin, grâce à l'IA, Orange souhaite aussi améliorer l’expérience client en développant par exemple des solutions de chatbots et d'assistants digitaux dans le B2B et le B2C.

Pour soutenir le développement de solutions d'IA au sein du Groupe et consolider notre savoir-faire autour d'environnements métier, Orange se dote aujourd'hui d'un Skill Center.

En savoir plus

  • Explorez le blog de la recherche Orange.
  • Découvrez le projet d’expérimentation mené dans le cadre d’un partenariat entre la Fondation Maison des Sciences de l'Homme et les équipes de recherche d’Orange

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