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L'autre loi de la jungle

L'autre loi de la jungle

C'est une idée reçue assez tenace : la compétition serait l'unique loi de la jungle. Pourtant la science démontre que ce ne sont pas les plus forts qui survivent, mais les groupes les plus coopératifs. Comme pour les chasseurs préhistoriques, qui n'auraient jamais pu chasser seuls un mammouth... Si nos ancêtres ont survécu, c'est avant tout car ils ont su travailler ensemble !

L’exemple avec LetMeHelp, une appli d’entraide née en plein confinement

Au printemps 2020, certains salariés d’Orange dont l’activité s’est réduite se portent volontaires pour soutenir les équipes du service client qui croulent sous les demandes. Une application est créée en 15 jours pour mettre en relation ceux qui veulent aider et ceux qui en ont besoin.

Entraide, coopération, altruisme… c’est ça la dure loi de la jungle.

Sarah Ly

Durant le confinement, je me suis portée volontaire une demi-journée par semaine pour répondre à des appels clients.
Ma motivation, c'était vraiment de prêter main-forte, je trouvais ça normal de donner de mon temps, d'alléger le job des conseillers.

Sarah Ly

Quand on prenait un appel, on devait se présenter au client et préciser qu'on n'était pas « vraiment » des conseillers. Au final, les personnes qui appelaient étaient contentes qu'on prenne du temps pour échanger avec elles. Elles avaient envie de parler à quelqu'un d'autre que les proches avec qui elles étaient confinées.

On a pris ce temps pour maintenir un lien entre les personnes. Ça a aussi favorisé l'entraide dans l'équipe des volontaires. On se prêtait main-forte avec une messagerie instantanée, on avait des réponses en quelques secondes. Il y avait des collègues en renfort qui aidaient partout, dans toute la France.

Dans mon service, on était un peu plus de six personnes à avoir participé. Et même là, on échangeait entre nous pour avoir une info, et on se félicitait quand on arrivait à répondre à quelque chose. Ça a resserré les liens entre nous aussi !

Le Groupe Orange

83%

des salariés sont fiers de travailler pour Orange

81%

recommandent Orange comme une entreprise où il fait bon travailler

N°2

en France dans le classement Happy Candidates avec une note de 8.6/10 dans la catégorie des entreprises de plus de 1000 salariés

dessin mixite

Orange obtient depuis 2014 le label sur la mixité hommes/femmes (Gender Equality European Standard)