Laurent, technicien d’intervention client entreprise

Laurent

"Je mets en place chez nos clients des autocommutateurs, ou PABX, qui relient les postes des entreprises avec le réseau téléphonique public."

"J’étudie les dossiers avec le chef de projet puis je me rends chez les clients pour leur installer l’équipement réseau et les guider dans son utilisation. Je m’occupe aussi du Service Après­ Vente et du dépannage."

"J’apprécie ce métier car il me permet d’être en relation directe avec le client et les programmations sont à chaque fois différentes : il n’y a donc aucune monotonie ! Nous sommes aussi régulièrement formés afin de rester au meilleur niveau et suivre l’évolution du matériel."

"Ce poste requiert des qualités d’écoute, une forte capacité d’adaptation et une soif d’apprendre.
A l’avenir, je m’oriente vers un poste de chef de projet ou de manager d’équipe."

technicien d'intervention client entreprise

Vous intervenez chez les clients entreprises et grands comptes pour installer et assurer la maintenance des offres du catalogue d’Orange Business Services.

Vous pouvez être amené(e), dans la réalisation d’offres sur-mesure, à travailler sous l’égide d’un chef de projet.

vos missions

Vous effectuez sur le site client la production des produits et services entreprise, dans le respect des règles contractuelles et de sécurité. Vous intégrez ces produits et services dans l’environnement IP spécifique du client en réalisant des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à toute proposition commerciale.

Vous développez une relation client de qualité et soutenez vos clients dans l’utilisation des produits nouvellement installés.

Vous intervenez également sur la maintenance préventive et curative des produits.

votre profil (F/H)

De formation bac +2/3 avec une spécialisation « réseaux et télécommunication», vous avez le sens du contact client et des aptitudes pour le travail en équipe.

vos perspectives d'évolution

perspectives technicien d’intervention client entreprise