Antoine, technicien d’intervention client grand public

Antoine

"Je mets en service et répare des lignes Internet, téléphone ou numérique chez les particuliers et les professionnels (entreprises de petite taille). Je travaille en étroite collaboration avec le service technique grand public et la conduite d’activité."

"Au quotidien, pour mener à bien ma mission et satisfaire au mieux le client, je dispose d’une application mobile qui me donne le lieu de mon intervention et les détails du dossier client. Cet agenda mobile me permet de disposer d’une grande autonomie dans la gestion de mon activité."

"Pour exercer ce métier, il est indispensable d’être à l’écoute du client et d’avoir un bon esprit d’équipe.
Pour ma part, je souhaite évoluer vers un poste d’expert technique."

technicien d’intervention client grand public

Vous intervenez sur la partie terminale de l’installation client et chez le client.

vos missions

Vous réalisez des interventions physiques sur la «boucle locale» et vous intervenez chez le client pour installer, construire ou rétablir les produits et services commercialisés par le Groupe dans le respect des engagements contractuels.

Dans ce contexte, vous développez une relation client de qualité et vous favorisez ainsi l’émergence de nouveaux usages.

votre profil (F/H)

De formation bac +2 avec spécialisation informatique et/ou réseaux IP ou télécom, vous avez le sens du contact client et des aptitudes pour le travail en équipe.

vos perspectives d'évolution

perspectives technicien d’intervention client grand public