Un (1) Responsable Exploitation Accès Broadband Fixe (h/f)

votre rôle

Rattaché au manager Exploitation et Maintenance Briadband Fixe, vous avez pour mission de:

• Coordonner et Piloter les activités de maintenance préventive et curative sur les équipements d’accès fixe (OLT, BNG, Switch, …) dans le respect des normes technique, qualité, environnementales et énergétique 
• Garantir la disponibilité des services Broadband Fixe, des équipements d’accès fixe, des outils de management et des équipements clients suivants les KPI et SLA QoS - QoE en vigueur
• Accompagner les projets et opérations à impact sur les équipements d’accès ou les services Broadband fixe et veiller à la recette des services avant mise en production

A ce titre, vous êtes chargé de:

I/ Activités Techniques

• Organiser et planifier les activités d’exploitation préventive et curative des équipements d’accès et des services Broadband Fixe
• Veiller à la disponibilité, la continuité et la qualité du service sur les nœuds d’accès et les services Broadband fixe
• Suivre l'état et la performance des services et des équipements Broadband fixe afin de proposer des pistes d’amélioration
• Assurer le diagnostic rapide et la résolution des problèmes liés aux services Broadband Fixe dans le respect des délais impartis
• Assurer l’intervention et la configuration optimale des équipements d’accès Broadband Fixe dans le respect des normes qualité, environnementales et énergétiques
• Assurer le pilotage efficient des travaux d’exploitation en cas d’incident ou de prévention dans le respect des SLA, de la pérennité du réseau
• Assurer la validation des tests de recette avant le passage à l’exploitation des projets Broadband Fixe
• Réaliser les évolutions capacitaires et software nécessaires au bon fonctionnement des équipements et des services Broadband Fixe
• Veiller à la bonne disposition du réseau Broadband fixe et alerter en cas de risque potentiel ou avéré
• Veiller à l’inventaire, la supervision et la sauvegarde complète de l’ensemble des équipements Broadband Fixe
• Accompagner les initiatives d’optimisation de performance des équipements et services Broadband Fixe
• Contribuer aux projets Broadband Fixe et fibre pour remonter les contraintes à prendre en compte, supporter sur les besoins d’autorisation ou valider des documents d’ingénierie/intégration/matériel
• Évaluer les prestataires, leurs compétences et le rapport qualité / prix de leurs produits et prestations
• Veiller à l’approvisionnement en matériels nécessaires à la tenue de son activité (matériel de maintenance, spare, équipement de protection, outillage, …)
• Veiller à l’amélioration continue des processus opérationnels d’exploitation, maintenance et déploiement à travers des approches disruptives et digitales permettant d’améliorer les indicateurs clés de performance (NUR, TIRD, SINA, RD2+, …)
• Participer au plan de continuité de service ou de reprise d’activité DRP
• Contribuer à l’ensemble des audits et plan d’action d’audit autour des processus affiliés à son domaine d’activité
• Rédiger et tenir à jour les procédures de maintenances préventives et curative sur les équipements d’accès et les services Broadband Fixe.

II/ Activités Administratives / d’organisation

• Établir des procédures pour le bon déroulement des activités
• Fournir les reporting sur les indicateurs de performance du réseau Broadband Fixe
• Contribuer à l’élaboration du budget lié à son activité (CAPEX/OPEX) et en assure la gestion efficiente
• Contribuer à l’élaboration des procédures métier sur son périmètre
• Valider les différentes habilitations de son équipe et des prestataires intervenant sur son périmètre
• Diffuser et faire appliquer les consignes de sécurité
• Assurer l’automatisation et l’optimisation des procédures
• Participer aux instances autours de l’exploitation, de l’expérience client et des déplacements d’ouvrage
• Participer à des actions de sensibilisation/formation à destination des intervenants internes et externes
• Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction
• Définir le plan de formation pour assurer l’excellence opérationnelle de nos intervenants
• Contrôler et évaluer la qualité ainsi que le respect des objectifs de ses collaborateurs