Dowiedz się więcej o karierze w obsłudze klienta w Orange

Kate, specjalistka ds. sprzedaży w Salonie Orange:

"Najbardziej lubię kontakt z klientami. Moim zadaniem jest doradzanie klientom - witam ich w Salonie, dbam o ich zadowolenie i kieruję ich do naszych wyspecjalizowanych sprzedawców. To praca wymagająca prawdziwej dynamiki. Zawsze słuchamy naszych klientów.

Kiedy osiągam wyznaczone cele, moje wysiłki są wynagradzane premiami, które zależą od wyników mojej codziennej pracy. To motywuje mnie do dalszych wysiłków i naprawdę dodaje mi energii

Adrian, kierownik działu obsługi klienta w Orange:

"Obsługa klienta będzie jednym z najważniejszych zawodów w nadchodzących latach, ponieważ to właśnie dzięki niej będziemy się wyróżniać.

Nasz zawód przechodzi prawdziwą transformację; wkraczamy na zupełnie nowy poziom. Nadszedł ten moment."

Alba, menadżerka ds. klientów korporacyjnych w Orange:

"Najbardziej lubię odwiedzać klientów korporacyjnych, identyfikować ich projekty i wspólnie opracowywać strategię, którą możemy wdrożyć."

Adrian, Kierownik działu obsługi klienta w Orange:

„Jeśli podczas finału mistrzostw świata w piłce nożnej zepsuje się Twój router Livebox, klient nie chce w tej chwili rozmawiać z robotem, nie ma czasu, by udać się do sklepu – chce porozmawiać z prawdziwą osobą. A ta osoba musi być na tyle profesjonalna, by poradzić sobie z sytuacją, która prawdopodobnie wywołuje spore emocje.

I nie, nie potrzebujesz 10 różnych dyplomów, aby sobie z tym poradzić. Potrzebujesz jednak doskonałych umiejętności komunikacyjnych, które pozwolą ci radzić sobie w pracy z emocjami i stresem.”