Client Svcs & Spt Specialist
ref :581745 | 23 Oct 2024
apply before : 11 May 2025
- Moka Road, Rose Hill, Mauritius - Mauritius
about the role
· Gérer les incidents remontés par les clients (traitement des appels, ouverture d'un dossier, communication avec les différentes équipes) dans le cadre des SLA.
· Analyser ces problèmes et les résoudre à l'aide des outils et des processus disponibles.
· Participer à l'évolution des processus en tenant compte des exigences clients.
· Travailler en étroite collaboration avec l'équipe située en France.
about you
· Titulaire d'une Licence en Informatique Diplômée en : Réseaux Informatiques, Télécommunication et Système d'Information.
· Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
· Excellentes compétences orientées client.
· Bonnes compétences interpersonnelles et de leadership.
· Compétences en gestion du temps, en organisation et en communication.
· Proactif, autonome et déterminé.
· Capacité à nouer des relations avec une équipe située en dehors de Maurice
· Capacités de présentation.
· Image professionnelle
additional information
· Compétences techniques
· Bonne connaissance du réseautage.
· Bonne connaissance du DSL
· Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
· Bonne expérience en informatique/communications avec des compétences analytiques et de résolution de problèmes.
· Excellentes compétences en informatique et connaissance des applications.
· Capacité à travailler 24h/24 et 7j/7
· Excellent esprit d'équipe
· Français courant (écrit et parlé)
department
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
contract
Regular
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Similar offers
Orange Business
Orange Group
of our employees are proud to work for Orange
recommend Orange as a good place to work
is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries