Chargé(e) de projet en alternance
ref :2025-43647 | 20 Mai 2025
apply before : 20 Iun 2025
- Coeur Défense, 100-110 Esplanade du Général de Gaulle, 92400 COURBEVOIE - Franţa
about the role
"Envie de travailler sur des projets tout en découvrant les coulisses d'Orange ? Cette mission est faite pour vous !"
Vos missions quotidiennes :
Chez Orange Business, nous avons une ambition forte d’offrir à nos clients Grands Comptes une expérience incomparable, innovante et de qualité. En rejoignant notre entité France Customer Support, vous intégrerez un collectif dynamique, engagé à fournir un parcours client unique tout au long de la durée de vie des contrats. Au sein du département Opérations Mobile et Accueil Digital, et sous la responsabilité de votre tuteur et de votre manager, vous serez au cœur des opérations d’implémentation des offres. Voici vos principales missions :
- Vous pilotez les déploiements d'offres tarifaires mobiles en collaboration avec nos équipes internes, en veillant à respecter nos engagements contractuels.
- Vous injectez et contrôlez dans notre système d'information les actions de migrations des offres et flottes mobiles, garantissant ainsi la conformité et la satisfaction de nos clients.
- Vous apportez des solutions adaptées aux besoins mobiles/IoT de nos clients Grands Comptes en France, en vous assurant de la conformité de leur facturation.
- Vous partagez votre savoir-faire sur la facturation, les outils et applicatifs métier, ainsi que les processus avec vos interlocuteurs internes.
- Vous contribuez activement à l’amélioration continue en proposant des solutions innovantes (comme l'intégration d'Office 365 et de l'IA) pour optimiser nos services et répondre aux attentes de nos clients internes et externes. Par exemple, nous analysons actuellement comment intégrer l’IA dans nos SharePoint.
about you
Merci de préciser sur votre CV, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription, l’intitulé exact de votre formation, la durée d’alternance recherchée ainsi que le rythme d’alternance.
Contrat d'apprentissage de 12 ou 24 mois (de préférence 24 mois) débutant en septembre 2025.
Profil recherché :
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 orienté vers la gestion de projet et l’amélioration continue, tel qu'un BUT GEMA (Gestion, Entrepreneuriat et Management des Activités).
Vous vous reconnaissez dans les qualités/compétences suivantes :
- Vous êtes curieux(e) des nouvelles technologies (comme Office 365 et l'IA générative) et prêt(e) à apprendre dans un environnement en constante évolution.
- Vous avez une capacité d'analyse pour appréhender les demandes et vous vous adaptez facilement à de nouveaux outils (tels que les CRM d'entreprise et les applications métier).
- La maîtrise d'Excel et de PowerPoint est un réel atout, et une bonne connaissance de l'environnement Office 365 constitue un avantage significatif pour ce poste.
- Vous êtes rigoureux(e) et avez un sens aigu des responsabilités.
- Vous possédez un esprit de synthèse et d'analyse, ainsi qu'une forte capacité d'adaptation.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer à des projets collectifs.
De plus, vous êtes audacieux(se) et n’hésitez pas à proposer des idées novatrices pour améliorer nos services.
Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer :
Vous aurez l'opportunité de maîtriser nos outils et applicatifs métier, tout en apprenant à travailler de manière transverse avec différentes équipes. Vous développerez également vos compétences en coordination, ce qui vous permettra de gérer efficacement les projets et d'assurer une communication fluide entre les parties prenantes.
additional information
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Orange Business, nous sommes convaincus que l’audace et l’attention portée à nos collaborateurs sont la clé de notre réussite collective.
Voici ce que nous vous offrons :
- Une expérience enrichissante avec des clients Grands Comptes, vous permettant de développer des compétences clés et de booster votre carrière.
- Un accompagnement et une formation dédiés pour maîtriser nos outils et services, garantissant ainsi votre montée en compétences.
- Une journée d’accueil consacrée à l’inclusion et à la cohésion, pour vous intégrer pleinement dans l’équipe et favoriser un esprit collaboratif.
- Vous bénéficierez d'activités de team building et de moments de partage, favorisant ainsi le renforcement des liens avec vos collègues et la création d'une ambiance de travail conviviale et collaborative.
Chez Orange, nous vous offrons l'opportunité d'exceller sur un terrain de jeu vaste et diversifié. Vous aurez la chance de travailler sur des projets variés, d'explorer de nouvelles technologies et d'apporter votre contribution à des solutions innovantes. Votre curiosité et votre passion pour l'apprentissage seront encouragées, vous permettant ainsi de développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Quand vous voulez explorer de nouveaux horizons, Orange est là.
department
Orange Business est l’intégrateur réseau et numérique de référence, présent partout dans le monde, aux côtés des entreprises pour rendre leur transformation digitale efficace et durable.
Au sein de l’entité « Global Customer Support », nous sommes le centre de support client dédié aux grands comptes et aux entreprises haut de marché, tant en France qu'à l'international. Notre ambition est d’offrir un support client 24/7, simple et efficace, sur l’ensemble des services et technologies d’Orange Business. w
Dans cette dynamique, l’unité opérationnelle FCS (France Customer Support) se consacre à la prise en charge du support client pour nos clients grands comptes français, avec une équipe de 450 collaborateurs, 280 grands comptes, ainsi qu'un vaste réseau de 15 millions de lignes IoT et 2 millions de lignes mobiles.
Le département Opérations Mobile et Accueil Digital de France Customer Support s’engage chaque jour à offrir à ses clients une expérience fiable, sécurisée et différenciante.
contract
Ucenicie *
Paid work-study assignment
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Attractive pay package, profit-sharing and incentive plans, savings, health, teleworking, mobility, discounts on offers and products, sport and culture, Orange offers a wide range of benefits.
Similar offers
Orange SA
Orange Group
of our employees are proud to work for Orange
recommend Orange as a good place to work
is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries