Project Coordinator

about the role

Pour les contrats, en back office

• Prendre en charge les nouveaux contrats

• Coordonner les services internes pour la prise en charge d’un nouveau contrat

• S’assurer par des contrôles périodiques tout au long du contrat du respect du P&L, de la facturation, des charges, de la mise a jour des documents nécessaires au pilotage administratif de l’affaire, alerter sur les dates de fin de contrat. (non exhaustif)

• Escalader les écarts au management et proposer des axes d’amélioration et des plans d’action concrets

• S’assurer périodiquement de la satisfaction client par les moyens adaptés à la taille du contrat 

• Être un point de contact interne pour les questions et réclamations liées à l’affaire.

Pour les contrats avec gouvernance et frontal client limité

Idem contrat géré en back office +

• S’assurer par des contrôles périodiques tout au long du contrat que les prestations et engagements contractuels sont honorés

• Être un point de contact à l’écoute du client pour les questions et réclamations liées aux engagements contractuels et à la qualité de service

• Participation et intervention possible aux instances de comitologie. 

• Elaboration et suivi du P&L des affaires confiées.

En assistance aux SDM/RSC

Sous les directives des SDM et RSC, assurer un soutien ; élaborer et faire le suivi du P&L des affaires confiées.