Alternance -Conseiller Client Front Commercial 971 (F/H)
ref :2025-44857 | 23 May 2025
apply before : 14 Jun 2025
- Allée des Technologies Avancées, 97122 BAIE-MAHAULT, GUADELOUPE - France
about the role
Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+2 du domaine commercial, rejoignez-nous, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, qui vous accompagnera dans vos missions quotidiennes :
- Vous faites vivre à nos clients une expérience différenciante, alliant humanité et digital, pour les accompagner au mieux dans leurs besoins.
- Vous créez de la valeur pour le Groupe en développant les usages clients et en les guidant vers des solutions adaptées.
- Vous accueillez chaque client avec bienveillance, établissant ainsi une relation de confiance durable.
- Vous écoutez attentivement, comprenez les attentes de nos clients et vous intéressez à leurs usages pour leur offrir un service personnalisé.
- Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez leur parcours dans un environnement omnicanal.
- Vous faites la promotion de nos services digitaux, en les présentant comme des atouts pour nos clients.
- Vous travaillez en synergie avec vos collègues, contribuant ainsi au succès collectif.
- Vous participez activement à la boucle d’amélioration continue, en apportant vos idées et vos retours d'expérience.
- Vous mettez en œuvre une approche globale du client, en tenant compte des différents marchés et/ou nouveaux territoires.
- Vous êtes un soutien précieux pour le management, en participant activement à la dynamique de l'équipe.
about you
- Vous apprendrez à valoriser les offres et services d'Orange, en démontrant les fonctionnalités avancées et en argumentant pour mettre en avant la marque face à la concurrence.
- Vous maîtrisez les outils et processus liés à votre poste, garantissant ainsi une efficacité optimale dans votre travail.
- Vous êtes capable d'argumenter et de gérer les attentes ainsi que les émotions des clients, assurant leur satisfaction à chaque moment clé de l'interaction.
- Vous élargissez la découverte client en prenant en compte leur environnement et leurs usages, proposant ainsi des solutions globales en toute autonomie.
- Vous assurez la promotion des solutions digitales, en réalisant des démonstrations personnalisées qui suscitent l'adhésion des clients.
- Vous travaillez en coopération avec vos collègues, vous impliquant dans la résolution des dysfonctionnements et la recherche de solutions d’amélioration.
- Vous faites preuve d'esprit entrepreneurial en étant force de proposition pour l'amélioration continue de votre environnement métier.
- Vous êtes autonome dans l'apport de solutions globales de bout en bout, maîtrisant le parcours client sur plusieurs univers d'expertise et respectant les engagements pris.
additional information
Vous intégrez une équipe qui relève des défis, spécialisée dans la vente et le conseil par téléphone pour les particuliers. Puisque nous sommes passionnés par l'accompagnement de nos clients dans leur croissance, en leur proposant des solutions qui répondent à leurs besoins.
Rejoindre l'Unité Service Client Antilles-Guyane au sein d'ORANGE, c'est faire partie d'un environnement de travail stimulant et collaboratif, où chaque membre de l'équipe est valorisé et contribue activement à notre succès collectif.
Ensemble, nous construisons des relations de confiance avec nos clients et faisons la différence dans leur quotidien.
department
Le Service Clients d'Orange est une équipe dynamique et engagée, composée d'environ 160 collaborateurs répartis sur la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique. Notre ambition est d'offrir une expérience client incomparable, en garantissant la satisfaction de 100% de nos clients à chaque interaction. Rejoindre notre service, c'est participer à une aventure humaine où l'écoute et le service sont au cœur de nos préoccupations.
contract
Apprenticeship
Paid work-study assignment
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Attractive pay package, profit-sharing and incentive plans, savings, health, teleworking, mobility, discounts on offers and products, sport and culture, Orange offers a wide range of benefits.
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of our employees are proud to work for Orange
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Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries