Credit Control Specialist
ref :584421 | 01 Jul 2025
apply before : 29 Sep 2025
- Moka Road, Rose Hill, Mauritius - Mauritius
about the role
Missions principales
- Assure le recouvrement sur des grands clients d’Orange Business France.
- Relancer les clients par téléphone, courriel ou courrier tout en préservant la relation commerciale.
- Négocier des plans de paiement
- Vérifier la conformité des dossiers de créances
- Suivre et mettre à jour la base de données clients
- Collaborer avec les services commerciaux et juridiques
- Alerter à bon escient en cas de difficultés / blocage.
- Assure le suivi des dossiers en difficultés financière.
- Connaît les étapes de la procédure collective.
- Veille à l’intégrité des comptes clients.
- Suit le traitement des réclamations de son portefeuille.
- Effectue des actions proactives de relance clients.
- Peut intervenir auprès d’un client pour obtenir un paiement anticipé.
- Contribue à l’amélioration constante de la qualité de service.
- Assure un point régulier des dossiers avec son équipe de compte (Account Billing Manager, Customer Contract Manager).
- Proposer et animer des points clients pour échanger sur les impayés.
- Contribue aux actions et projets transverses.
about you
Compétences requises
- Bonne maîtrise des techniques de recouvrement (négociation, persuasion, argumentation, questionnement)
- Excellentes compétences en communication
- Rigueur et organisation
- Faire preuve de diplomatie en toute circonstance.
- Avoir un bon esprit d’analyse et de synthèse.
- Avoir l’esprit d’équipe.
- Avoir un bon sens de l’écoute active.
- Capacité à négocier et à gérer les situations conflictuelles
- Connaissance des outils informatiques (MS Office)
- Une connaissance du domaine de la facturation, recouvrement ou lettrage serait un plus.
additional information
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités de formation et de développement professionnel
- La possibilité de contribuer à la croissance de l'entreprise
department
Finance
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
contract
Regular
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
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