Pilote Migration Cloud H/F

about the role

Missions:

• Coordonner l’équipe de migration et comprendre les activités et les problèmes pour apporter le support nécessaire et les plans d’action de résolution. 
• Être le point de contact privilégié vis-à-vis d’Orange France DTSI et collaborer étroitement avec le responsable de programme 
• Réaliser le suivi des activités (e.g. : Indicateurs, Qualité de Service, problèmes, correctifs, nombre de demandes clients etc)
• Veiller à la mise en œuvre de la roadmap, de la stratégie de migration avec le responsable de programme

Principales activités : 
Il s’agit principalement d’un rôle de coordination et de pilotage en réalisant notamment les tâches suivantes :

• Vue et suivi global des activités sur l’infrastructure IaaSv1 et IaaS NG (MCO, exploitation, support et accompagnement)
• Organiser des points de préparation à la migration avec les clients (Réunions de préparation aux migrations, planification des dates de migrations, reportings).
• Rédiger des comptes rendus synthétiques hebdomadaires à destination des parties prenantes (e.g. responsable programme, managers)
• être le SPOC privilégié et interagir avec les équipes DTSI et notamment le programme manager en France) 
• - Co-construire avec l’équipe et les parties prenantes les indicateurs de performance pertinents à suivre (e.g. alerting, satisfaction client, nb de tickets traités, en cours, capacitaire etc)
• Rassembler, consolider, suivre et partager ces indicateurs régulièrement (e.g. mensuel)
• Suivre et communiquer sur l’organisation et des événements du support et des astreintes 24h/7
• Améliorer les process existants, proposer des méthodes de travail permettant de gagner en efficacité et communiquer (rédaction de process à destination des projets, des clients) 
• Co-construire la roadmap produit / services / activités avec le responsable de programme et s’assurer de son suivi et bonne exécution/ 

Vous vous reposez sur l’expertise de l’équipe et vous travaillerez étroitement avec le leader technique de l’équipe. 

Compétences Indispensables:

• Connaissance du domaine de l’infra (Vmware)
• Compétences Souhaitables:
• Compétences organisationnelles (agile) / rédactionnelles
• Vous possédez tout ou parties des compétences transverses :
• Bon relationnel et savoir travailler en toute autonomie 
• Savoir communiquer et échanger des informations 
• Avoir une capacité d'analyse et de synthèse 
• Etre rigoureux au quotidien
• Etre curieux 
• Avoir le sens du résultat et de la satisfaction du demandeur (qualité et délais) 
• Savoir synthétiser, effectuer des reportings