Stage veille stratégique dans le domaine du Customer experience
ref :2024-39132 | 17 Feb 2025
apply before : 17 Mar 2025
- 44-46 Avenue de la République, 92320 CHATILLON - France
about the role
Le stagiaire sera chargé de mener des recherches approfondies sur les meilleures pratiques en matière de service client, de ventes, de digital, ainsi que de gestion des IA et des bots.
Activités :
Recherche : Identifier et collecter des données sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans les domaines ciblés.
Analyse : Évaluer et interpréter les informations recueillies pour en dégager des insights pertinents par marché.
Synthèse : Rédiger des rapports clairs et concis résumant les résultats de la recherche.
Représentation visuelle : Créer des graphiques et des présentations pour illustrer les findings de manière attrayante et compréhensible.
about you
Capacité d'analyse et de synthèse
Compétences en communication écrite et visuelle
Maîtrise des outils de recherche et de présentation
Capacité de travail en autonomie
Anglaise et Française écrit et oral - indispensable
Capacité à travailler en équipe, d’échanger et d’apprendre entre collègues, mais vous prenez aussi l'initiative d'apprendre par vous-même
Souci du détail et sens de l'organisation
Intérêt et curiosité pour le domaine telco
Goût pour l’international et le multiculturel
additional information
Environnement dynamique : Profitez d'un cadre de travail stimulant et en constante évolution.
Agilité : Travaillez dans un environnement rapide et agile qui favorise l'innovation et l'adaptabilité.
Équipe multiculturelle : Collaborez avec des collègues de divers horizons, enrichissant ainsi votre expérience professionnelle.
Accès à des spécialistes : Bénéficiez de l'opportunité de travailler avec des experts reconnus dans leurs domaines respectifs.
Développement professionnel : Accédez à des formations et des ressources pour soutenir votre croissance et votre carrière.
department
La mission principale de la Direction Customer eXperience and Operations (CXO) au sein du Groupe Orange est de veiller à l’excellence de l’expérience client et au développement de la relation client, avec l’objectif d’apporter aux filiales du groupe Orange un support opérationnel et stratégique pour être plus efficient sur l’ensemble de la chaîne d’expérience client.
contract
Internship
Duration : 6 months
Start date : 10 Mar 2025
Level : Master 1, Bachelor
Paid internship
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
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Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries