UCI Occitanie - CDD 6 mois : Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
ref :2025-44471 | 09 May 2025
apply before : 18 Jul 2025
- 890 Rue de la Vieille Poste, 34000 MONTPELLIER - France
about the role
Prêt-e à piloter l'expérience client vers de nouveaux horizons ?
Orange, acteur majeur des télécommunications, s'engage à offrir des solutions innovantes et de qualité à ses clients. Au sein de la région Occitanie, notre équipe dynamique et passionnée travaille à la mise en œuvre de projets qui améliorent l'expérience client et optimisent notre réseau. Nous valorisons la collaboration, l'innovation et le développement durable.
missions :
En tant que Pilote d'Activité Client et Réseau, vous êtes un acteur clé du parcours commande-livraison sur le support fibre.
Vous prenez en charge les échecs de production en pilotant les instances nécessaires.
Vous êtes amené-e à veiller au respect des délais de livraison, de la prise de commande jusqu'à la mise en service technique, tout en assurant une relation client incomparable.
Vous êtes en lien direct avec les clients, notamment pour les tenir informés de l'avancement de leur commande.
Vous garantissez ce lien en construisant une relation de confiance et personnalisée.
Le traitement d'une commande passe par plusieurs services internes, et vous assurez la communication entre ces services via des applications de pilotage.
Vous êtes responsable de la mise à jour des données afin que chaque acteur puisse bénéficier des informations relatives à l'avancement de la commande client.
Vous proposez des solutions d'attente aux clients pour garantir la continuité de leurs services.
Ce poste vous permet d'avoir une vision globale du processus commande-livraison, tant par la connaissance des offres Orange que du réseau FTTH.
Si ces activités vous plaisent, n'hésitez pas à nous rejoindre. Vous serez accueilli-e et formé-e par l'UCI Occitanie.
compétences :
De niveau Bac + 2 en relation client et ou en réseau, vous avez une appétence technique et relationnelle client indispensable pour ce poste.
CDD de 6 mois
La rémunération brute proposée est comprise entre [25/30 ke] et est versée sur 12 mois. A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise.
about you
Nous recherchons avant tout une personne animée par le sens du service aux clients et qui présente des capacités relationnelles fortes.
Vous travaillez dans un domaine en perpétuelle transformation, et votre capacité d'adaptation, qu'elle soit aux outils, aux méthodes ou autres, est très importante.
Les compétences attendues pour ce poste incluent des capacités relationnelles, une orientation client, de l'adaptabilité, de la curiosité, du dynamisme et une force de proposition.
Vous aimez le travail en équipe
additional information
Vous bénéficiez d'une formation et d'un accompagnement personnalisé pour vous intégrer rapidement dans votre nouveau rôle.
Vous travaillez dans un environnement dynamique et collaboratif, où l'innovation et l'amélioration continue sont valorisées.
Vous rejoignez une équipe dynamique composée de 20 personnes, où la collaboration et l'entraide sont au cœur de notre fonctionnement.
Chez Orange, vous vous épanouissez dans une atmosphère attentionnée, responsable et audacieuse. Nous valorisons votre authenticité et vous encourageons à incarner notre culture d'entreprise. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en développant vos compétences dans un environnement où le bien-être et la responsabilité sont au cœur de nos actions. Quand vous voulez relever des défis tout en étant soutenu dans votre parcours, Orange est là.
department
L'Unité Clients & Industrielle Occitanie livre et maintient, sur la région Occitanie, l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.
L'Unité Clients & Industrielle Occitanie compte environ 1400 personnes réparties sur 13 départements géographiques.
Au sein de l'Unité Clients & Industrielle Occitanie, le Département Appui Intervention et Pilotage Client (AIPC) regroupe les activités Gestion Technique Client, Gestion des Ressources Réseaux, Pilotage de Production Client ainsi que la cellule d'Expertise Client.
contract
Temporary
Duration : 6 mois
Start date : 01 Jun 2025
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Salary, bonus, savings, healthcare, family, mobility, sport and culture, reductions on offers and products, we offer you a wide range of advantages.
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Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries