Ingénieur Visioconférence N2 F/H
ref :2025-44637 | 12 Mai 2025
apply before : 10 Aug 2025
- 17 Rue Victor Basch, 91300 MASSY - Franţa
about the role
Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, vous serez exploitant technique au sein d’un centre de services visio Cisco Webex dédié sur le site client de Nantes.
Vous aurez la charge d’exploitation à distance des salles de visioconférence et d’exploitation des infrastructures de visioconférence Cloud spécifiques.
Votre équipe sera constituée de techniciens de niveau 2 et d’experts de niveau 3.
Vous serez amené à intervenir/résoudre des problématiques techniques complexes.
Vous et votre équipe travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et les experts client.
Dans ce contexte et en tant que Ingénieur Niveau 2, vos missions seront les suivantes :
- Résoudre des problématiques techniques de niveau 2
- Garantir le respect des engagements contractuels
- Mettre en œuvre et améliorer les processus, méthodes et règles définis au sein de votre activité
- Rendre compte de vos activités via outil de Ticketing Service Now Metis
Créer des incidents, changements, problèmes
Provisionning des terminaux CISCO
Participer aux comités périodiques avec le client
Participer au bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions du contrat
S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service
Coordonner l’activité avec les autres entités internes et externes
Monter en compétence
about you
La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d’équipe, heures supplémentaires) ainsi que la participation à des astreintes HNO. Vos missions vous conduiront à intervenir sur les différents sites du client. Des déplacements ponctuels en région ou à l’étranger sont possibles.
1. Environnement
Process et outils langues & Transverse ITIL V4
- Reporting activités ( cotech, copil)
- Supervision (Zabbix, Graffana, Autre))
- LANGUE (FRAN9AIS ANGLAIS)
- Sensibilisé aux process RUN
- Automatisation / API
- Management et suiv des ressources
POLY /CISCO/MTR POLY LENS
- Real Presence Resources Manager
- Control Hub
- Endpoint
SOLUTION WEBEX WEBEX APP
- WEBEX MEETING
Batiment Intelligent Sharing Cloud
- Jooxter
- Microsoft
Issu d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un 3ème cycle (option ou spécialisation télécoms, réseaux) vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle.
Vous disposez d’une expérience technique de niveau 2.
Vous disposez d’une expérience en terme d’équipements audiovisuels et de visioconférence.
Doté d'un excellent relationnel, vous avez un dynamisme permanent et un gout avéré pour le contact client.
L’esprit d’équipe, la capacité à faire progresser son équipe et l’autonomie sont les points clés de ce poste.
Certifications obligatoires: ITIL V4 Foundation
department
Entité d’Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services SA est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l’international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. Au sein d'Orange Business Services, la Direction Orange Connectivity and Workspace services dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grands comptes.
La Direction des Opérations gère l'activité des services managés et de centres de services en charge de la maintenance et de l'exploitation des infrastructures des clients grands comptes pour les domaines Connectivité et Communication & Collaboration en 24/24 7/7.
contract
Permanent
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Salary, bonus, savings, healthcare, family, mobility, sport and culture, reductions on offers and products, we offer you a wide range of advantages.
Similar offers
Orange Business
Orange Group
of our employees are proud to work for Orange
recommend Orange as a good place to work
is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries