Technicien d'Intervention F/H
ref :2025-45443 | 26 Jun 2025
apply before : 26 Jul 2025
- Rue Giudice de Cinarca, 20137 PORTO-VECCHIO - France
about the role
Missions
o Réaliser en autonomie les interventions de production et/ou de maintenance sur le réseau ou chez les clients dans les domaines d’activités Grand Public, B2B et Boucle Locale Optique
o Contrôler la qualité des interventions (VQSE : Vérification Qualité Sécurité Environnement)
o Contribuer à améliorer l’expérience client lors de chaque intervention
o Accompagner les clients dans l'usage des produits et services Orange
Principales activités
o Maintenance et production
§ Vous réalisez des interventions de production ou de maintenance client grand public et B2B (ex : production FTTx chez nos clients GP et B2B, production Maison Protégée, SAV FTTH, …)
§ Vous réalisez des interventions de maintenance préventive ou de maintenance curative boucle locale optique
§ Vous réalisez les offres de services d’accompagnement (prestations expertes Wifi) et apporter le conseil d’usage au client
§ Vous suivez vos interventions au fil de l’eau, en assurez le compte rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés
§ Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation
o VQSE :
§ Vous vérifiez au travers du processus VQSE (Vérification Qualité Sécurité Environnement) les réalisations de nos fournisseurs (tout domaine d’activité)
o Relation client
§ Vous développez une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange
§ Vous informez nos clients tout au long de l’intervention
§ Vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées
§ Vous contribuez au chiffre d’affaires d’Orange en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat
about you
Avoir l'esprit entrepreneurial : Intervenir en réalisant une solution adéquate, évaluer le risque ultérieur
o Communiquer avec impact : Rendre compte de son activité pour faciliter le fonctionnement de l'entité
o Connaître les offres, produits et services d'Orange, l'environnement marché et réglementaire
o Ecouter-Agir : Adopter une posture relationnelle orientée Client (interne et/ou externe)
o Produire et dépanner les offres et services clients et réseaux
o S'assurer du respect des procédures : métiers, sécurité et environnementales
o Travailler ensemble : Travailler en transverse et s'appuyer sur les réseaux d'entraide
additional information
Le plus de l’Offre :
Le métier ARCQ correspond au métier Technicien d’Intervention (F00040) niveau CCNT C
Toutes les candidatures seront examinées, sur la base des compétences, quel que soit le niveau de classification du candidat.
Une présélection sur dossier (CV, lettre de motivation...) est susceptible d'être effectuée.
N’hésitez pas à contacter le manager pour avoir plus d’information sur ce poste. C’est sans engagement !
N’attendez pas la date limite pour candidater. Les entretiens pourront se faire au fil de l'eau et en fonction des candidatures, l'offre pourra être clôturée avant la date de fin de parution.
department
Unité Clients & Industrielle de Corse -Département Intervention & Réseau
contract
Regular
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
Compensations and benefits
Salary, bonus, savings, healthcare, family, mobility, sport and culture, reductions on offers and products, we offer you a wide range of advantages.
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Since 2011, Orange has GEEIS (Gender Equality European & International Standard) certification in some twenty countries