Pilote Activité Client et Réseau
ref :583394 | 24 lut 2025
aplikuj przed : 25 maj 2025
- Moka Road, Rose Hill, Mauritius - Mauritius
Twoja rola
Missions
Au sein d’Orange Business Service vous rejoignez le Back Office Accès production en charge du traitement des aléas de production sur les supports de la boucle locale cuivre pour les clients du marché Entreprise. Vous assurez la relation entre les acteurs commerciaux et les unités d’intervention dans le respect des règles « compliance ».
Activité:
- Traiter les sollicitations des acteurs de l’opérateur Service (OBS) et des unités d’intervention
- Prend en charge la gestion des aléas de production des réseaux d’accès, les qualifient et s’assurent de leurs résolutions.
- Réalise ou fait réaliser des études simples sur le domaine accès réseaux
- Analyser et identifier les aléas sur sollicitation ou en autonomie par une bonne lecture du système d’information
- Assurer le pilotage de l’aléa jusqu’à sa résolution
- Informer régulièrement les acteurs Service (RAC / ADV) de l’avancement de la production en utilisant le commentaire charté le mieux approprié
- Contribuer à la montée en compétence des nouveaux arrivants
- Vous êtes acteur de l’amélioration continue sur le domaine de la boucle locale cuivre
Oczekiwania
- - Diplôme universitaire de préférence en informatique/électronique/télécommunications
- - 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur local des télécommunications/réseaux
- - Compréhension des protocoles et des technologies de télécommunications, tels que OSI, principes fondamentaux de l'IP, Ethernet, DSL, PSTN, ISDN, lignes louées.
- - Maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit, pour traiter avec les équipes françaises
- - Expérience en matière de service à la clientèle, hautement souhaitable
- - Personne orientée vers le travail en équipe
- - Flexibilité des horaires de travail (horaires étendus)
- Compétences techniques
- · Connaissance des offres réseaux d’accès
- · Connaissance des équipements d’accès et des supports.
- Compétences Métier :
- · Connaissance des outils de pilotage (Pilpro, Oceane, etc… )
- · Connaissance des bases descriptives des accès réseaux (Adélia, 42C, etc…)
- · analyse des besoins
informacje dodatkowe
- Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
- Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working)
- Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
- Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange
- Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events
- Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards
obszar firmy
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
kontrakt
Umowa na czas nieokreślony
Only your skills matter
Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.
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