Conseiller Client F/H

Twoja rola

Sous la responsabilité du département Ventes Pro-PME, vous collaborez aux activités de l’équipe en accueillant et en conseillant les clients sur le périmètre Professionnels, PME, entreprises, et collectivités locales par téléphone. Il s’agit aussi de vendre des solutions simples qui correspondent aux besoins de ces clients.…

Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients pro/pme/E sur la gamme des produits et services Home en véhiculant l’image du Groupe (soit par téléphone, soit par écrit)

Contribuer de façon significative à fidéliser les clients par l’établissement d’une relation professionnelle de qualité.

Développer l’image du Groupe et la satisfaction client

Développer les ventes par l’écoute du client et une qualification pertinente des besoins.

Développer les usages clients et créer de la valeur pour le groupe.

Orienter les demandes spécifiques du marché E, complexes du marché pro/pme

Mettre en œuvre une stratégie de conquête et de développement de la valeur sur clients acquis ou prospects du marché des Entreprises PME.

Renforcer la présence du Groupe sur ce marché par une relation de qualité et fidéliser le client.