Chef de Projet (H/F)

votre rôle

Le chef de Projet aura l’opportunité d’intervenir sur un ensemble de projets autour du Domaine des Services Conversationnels et Centres de Contact (SVCC) telque (OMS-Orange Media Server, VAAS-Voice as a Service, CAPL-Compagne d’appel, MVA …). Sa mission consiste à Supporter les filiales du groupe orange dans la mise en place du bout en bout de leurs solutions et à assurer L’évolution du produit fonctionnellement et techniquement avec les experts du groupe et les fournisseurs.

Dans ce cadre, il sera amené à :

·       Collecter, analyser les besoins métiers et étudier la faisabilité d'un point de vue technique et fonctionnel des demandes d’évolution

·       Piloter des projets techniques de déploiement : Planification et organisation des jalons, la gestion des risques et des problèmes, la planification des ressources (Intégrateurs, Testeurs, Architectes.)

·       Piloter l’implémentation de bout en bout des différents projets SVCC au sein des filiales Orange selon le planning proposé.

·       Assurer le suivi selon les règles de gestion de projet du Groupe Orange (TTM, Jalons...)

·       Elaborer une communication régulière sur l’état du projet et les risques à venir avec les parties prenantes.

·       Donner des recommandations techniques sur les projets d’implémentation.

·       Assurer l’animation des workshop techniques –discussion et revue des besoins fonctionnelles et techniques.

·       Assurer le support du projet tout au long de son cycle de vie, du lancement jusqu’à la mise en production de la solution (mise à niveau, nouvelle intégration, implémentation de nouveaux services).

·       Fournir un support aux filiales Orange et un suivi Régulier de leurs projets d’implémentation, des nouvelles fonctionnalités, ou Change Request.

·       Assurer le pilotage de la recette des plateformes/services, Conduire les Test d’Acceptance UAT, les Test d’intégration et les test E2E et assurer un transfert réussi vers les exploitants opérationnels de la solution.

·       Rédiger / Commenter les Etudes d’impacts, Stratégies de Migration, Etudes de Faisabilité et Dimensionnement…

·       Conduire les Tests de Performance et Capacitaire pour s’assurer du bon dimensionnement de la plateforme.

·       Assurer Le suivi de l’utilisation des services et des KPI et des Plateformes de Chaque filiales aux personnes Concernés.

·       Assurer le reporting Projet aux sponsors du projets (PMO, Management) et mettre à jours les repositoires projet (Confluence, Jira, SharePoint...)

Piloter et Négocier avec les Fournisseurs les Roadmap Projets et les évolutions techniques et fonctionnelles