Vente et
relation client

Nos métiers de la vente et de la relation client ? On vous explique

Vous aimez rendre service. Mieux. Vous aimez proposer chaque jour une solution claire, un conseil adapté et une expérience agréable à nos clients ? Bienvenue dans nos métiers de la vente et de la relation client.

Que vous soyez conseiller ou conseillère clientèle en boutique, télévendeur ou télévendeuse, chargé ou chargée de clientèle à distance, vous jouez un rôle clé : celui de créer une expérience fluide, claire et positive pour notre clientèle, de particuliers comme d’entreprises.

Chez Orange, nos collaborateurs et collaboratrices métiers ont un point commun : l’engagement.
C’est-à-dire écouter avec attention, répondre avec justesse et agir avec efficacité.
Un sentiment de respect mutuel et de pleine conscience imprègne notre culture - en fait, c’est la clé de notre succès.

Q&R

Parce que tout commence par vous.

Quand un client pousse la porte d’une boutique, qu’il appelle notre service client ou cherche une solution pour son entreprise, il vous confie ses besoins. Et souvent, ses doutes.

Dans ces moments-là, vous êtes bien plus qu’un point de contact : vous êtes la personne qui pose les bonnes questions, qui va transformer une interrogation en réponse, une attente en solution. Et nous l’espérons : une frustration en satisfaction, parce qu’ici la satisfaction client est stratégique.

Oui, et c’est même souvent le cas.

Chez Orange, ce que nous cherchons avant tout chez nos recrues et donc chez vous, c’est votre sens du contact, votre écoute, votre clarté. Être au service des clientes et clients chez Orange, c’est aussi viser l’excellence : trouver la solution juste, répondre vite, anticiper un besoin en étant attentif, fiable, précis... Conseiller ou conseillère clientèle, télévendeur ou télévendeuse, chargé ou chargée de clientèle : ces métiers valorisent surtout vos qualités relationnelles. Donc si vous aimez comprendre, expliquer simplement et aider, vous avez déjà les bons réflexes !

Vous voulez évoluer ? Très bien, car ici, votre carrière peut prendre plusieurs
directions.

Vous pouvez passer d’un emploi commercial à la relation client. Vous pouvez évoluer vers un poste de responsable commercial, développer vos compétences en prospection ou en formation, ou même rejoindre une équipe d’experts B2B, dédiée aux clients professionnels et aux entreprises.

L’important, c’est votre envie. Ensuite, nous sommes là pour vous former, vous suivre et vous donner les clés. A vous d’ouvrir les bonnes portes, à votre rythme.

Répondez à l’appel !