Responsable Marketing et communication d'influence - Rabat

votre rôle

Présentation de la Direction Marketing, Communication & RSE (DMC & RSE):
DMC & RSE travaille en étroite collaboration avec toutes les directions de Sofrecom.
Notre culture au sein de DMC & RSE se caractérise par l’engagement, l’ouverture d’esprit et plaçons le client au centre de toutes nos actions.
Nous œuvrons pour Faire de Sofrecom une entreprise engagée pour ses clients, ses salariés et qui génère une croissance profitable et durable.

Nos missions au sein de Sofrecom :
• Anticiper les évolutions des marchés par l’analyse des tendances (marchés, concurrence, clients) et des usages, identifier les opportunités business et définir les les stratégies marketing et de communication externe/interne.
• Veiller au rayonnement de la marque sofrecom et de son identité auprès de ses cibles et ses salariés sur l’ensemble de canaux de contacts
• Définir, développer et faire évoluer la proposition de valeur Sofrecom en prenant en compte les enjeux en terme de CA, géographie, stratégie, positionnement, …
• Définir la stratégie digitale et assurer son déploiement afin de développer la notoriété de la Marque Sofrecom vis-à-vis de nos clients, et son attractivité en tant que Marque employeur
• Définir et mettre en place la démarche RSE du groupe Sofrecom
• Anime le métier et les équipes Marketing, Communication et RSE de Sofrecom sur l’ensemble de ses géographies

Missions du Responsable Marketing & Communication d’influence:
Faire la promotion de Sofrecom et de ses expertises en s'appuyant sur les différents canaux de communication (ventes physiques, site web, campagnes digitales et réseaux sociaux, presse, …) pour faire connaître Sofrecom et développer sa notoriété auprès de nouvelles cibles, susciter de l'intérêt et générer de la conversion (leads).
Connaitre et comprendre les attentes des différentes cibles de Sofrecom et de ses concurrents pour :

• Définir la stratégie de contacts et d’information de Sofrecom sur ses différents canaux de communication pour influencer l’opinion et engager positivement ses cibles
• Etablir et entretenir une relation de proximité avec les cibles internes et externes pour faire évoluer l’opinion, améliorer la perception de Sofrecom et aider à transformer en lead commerciaux.
• Veiller au rayonnement de la Marque dans les médias (internes / externes) comme expression de la vision stratégique de l’Entreprise

• Identifier les cibles (personas buyers) business de Sofrecom et connaitre leurs besoins en capitalisant sur les remontées des commerciaux, et les sondages clients
• Segmenter les marchés et le cibler (géographique, secteurs d’activités, profils métier à adresser) en identifiant la concurrence (offres, tarifs, atouts et spécificités)
• Connaître les familles de produits, services, solutions et développer des contenus en cartographiant les besoins clients versus les solutions de Sofrecom.

Contribuer à la ligne éditoriale du Groupe Sofrecom et s’assurer de son application

• Créer et utiliser des outils d’aide à la vente et d’usage off et on line (briefs, argumentaires, tutoriels, push, newsletter, et page web….).
• Contribuer à l’animation de l’ensemble des points de contacts et au déploiement des actions de marketing direct pour optimiser l’expérience client (canaux de vente, réseaux sociaux, community management, animation de contenus…).
• Rédiger des articles, des dossiers de communications et des argumentaires (pitch commerciaux et proposition de valeur) sur les expertises de Sofrecom et ses domaines d’intervention
• Animer les communautés et les espaces d’expression de la marque sur les médias externes et internes (owned / earned) en concertation avec les BU, la Direction Commerciale et les pays (responsables communication et account manager) et les autres membres de la direction
• Assurer la cohérence de la promesse marketing et garantir l’expérience clients dans tous ses relais (canaux digitaux et humains) et sous toutes ses formes de communication
• Contribuer aux évolutions des interfaces digitales par la collecte, l’analyse et l’activation des données (AB testing, Google analytics…)
• Evaluer le retour sur investissement et la performance de l’ensemble de ses actions
• Ecouter et mesurer la satisfaction de l’expérience clients en concertation avec les BU et la direction commerciale
• Analyses et aide à la décision : Taux d'engagement,, évaluation du sentiment de l'audience, évolution du nombre de visite sur le site de la marque, sur la landing page ou en boutique, croissance du nombre d'e-mails collectés, nombre de messages reçus, nombre de prospects générés, nombre d'inscriptions, par exemple.